Itävaltalainen pelaaja toimitti kaikki vaaditut asiakirjat. Kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, Latasin lukemattomia lomakkeita (matkapuhelinlaskuja) vahvistusta varten, mutta ne evättiin aina, koska jotain puuttui!
Viime aikoina en voi enää kirjautua tililleni!
Kiitos N*** Thomas
Rakas Thomas,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja voi kestää jonkin aikaa ennen kuin kaikki asiakirjat ovat tarkastettu kokonaan.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut? Onko kasino antanut mitään selitystä suljetusta tilistäsi?
Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, tili on taas auki, mutta vahvistus on kauhea! Minulla on jo paljon laskuja, joissa on nimeni ja täydellinen osoite, mutta niistä löytyy aina tekosyy! Kerran postinumero ei täsmää, seuraavan kerran ne ovat Osoitteet eivät, sama jne.
Kiitos N*** Thomas
Kiitos vastauksestasi, Thomas. Voisitko lähettää minulle kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.