Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan jatkuvan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino kieltäytyy aktivoimasta tiliäni (tai 100 euron voittoa), koska he haluavat kuvakaappauksen minusta, jossa tapahtuma ja koko nimi näkyvät my.paysafecardissa, mikä ei yksinkertaisesti ole mahdollista, mutta he silti vaativat sitä minulta Olen ottanut jo 100 kuvaa ja leikannut valokuvia yhdessä, mutta kasino ei ole koskaan tyytyväinen, jopa video, jossa näet selvästi molemmat tiedot. Älä ota kuvaa !!! Auta minua ja selitä kasinolle, että veloitat mahdottomia asioita !!
Hyvä Niklasplay24,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa todentamismenettelyt. Yksikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko tallentanut varoja tilillesi Paysafecard -kupongin kautta tai onko sinulla Paysafe -tili rekisteröity nimelläsi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela