Saksalainen pelaaja kertoo, että heidän voittonsa Power Spins -kolikkopelistä katosivat kahdesti. Huolimatta henkilöllisyystodistuksen hyväksymisestä, kasino ei ole tarjonnut ratkaisua tai selitystä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Voitin yhteensä 240 euroa Power Spins at Lucky Pharaoh -pelissä. Ilmaiskierrosten jälkeen nämä katoavat yhden pyöräytyksen jälkeen. Kukaan ei ole auttanut minua 3 päivään
kukaan ei tiedä mistään. ID läpäisi kaiken. Ei toimi, kaikki sanovat samaa. 2 kertaa peräkkäin ei todellakaan ole normaalia, kun se oli 198 pyöräytyksistä suoraan poissa.
Muutamaa tuntia myöhemmin 42 euroa.
Rakas Georgbu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen tomas@casino.guru ? Korosta tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Voisitko myös vahvistaa, millä kasinolla tapaus tapahtui?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Nyt rahat ovat ilmestyneet, mutta niitä ei voida maksaa.
Voisitko selittää mitä tarkoitat viimeisellä kommentillasi?
Lähetä kuvakaappaus tilanteesta. Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ongelman vuoksi? Odotan vastaustasi.
Rakas Georgbu,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
