GreatWin Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Avasin äskettäin tilin Greatwinille, eikä minulla ollut mitään ongelmia tallettaa rahaa tai vahvistaa asiakirjojani. Sitten kun oli aika kokeilla nostoa, minulle kerrottiin, etten voinut, koska minun piti käyttää sen sijaan Kanadan asiakirjoja. Kaksoiskansalaisena minulla ei ollut ongelmia tämän kanssa, ja latasin ne nopeasti. Nyt he kieltäytyvät vaihtamasta henkilökohtaisia tietoja kanadalaisiksi, jotta pääsen käsiksi nostoihin, koska nyt he väittävät, että käytän vpn:tä liikaa, vaikka VPN:n käyttöajat ovat työtietokoneellani, jonka selitin heille alusta alkaen, että vpn-koodi on pakollinen. henkilötietojen suojaamiseksi. Olen pidättäytynyt tekemästä enää vetoja työtietokoneellani vpn:n kanssa ja jopa kirjautunut sisään henkilökohtaisella laitteellani useita kertoja ilman vpn:tä ladatakseni heille asiakirjoja ja ottamaan henkilökuvan. Ainoa kerta kun käytän työtietokonetta nyt on ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, koska työaikana saan vastauksia vain livechatista tai sähköpostista, koska illalla on mahdotonta saada ketään kiinni. Tästä on tulossa aivan naurettavaa, koska minulle kerrottiin, että tietoni päivitetään ja voisin vihdoin nostaa varoja, mutta siitä lähtien kun sanoin, että se oli nosto, halusin tehdä yhtäkkiä, minun täytyy hypätä niin monien vanteiden läpi. Laitan liitteenä myös sähköpostiketjun, jotta näet. Haluan vain nostorahani. Se, että kun oli aika tallettaa rahaa, ei ollut ongelmia tiedoissani ja asiakirjoissani ja vpn-käytössäni, mutta heti kun tein jotain ja halusin kotiuttaa, nämä ongelmat ovat ongelma. Tämä on täydellinen huijaus, ja tätä urheilukirjaa tulisi välttää hinnalla millä hyvänsä jokaisen, joka haluaa välttää epäammattimaisia roistoja.

Hyvä jc23,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.

VPN:n käytön ongelmana on, että saatat olla tahattomasti yhteydessä toiseen IP-osoitteeseen, joka liittyy eri kasinotiliin samassa rahapelilaitoksessa, joten näyttää siltä, että loit useita tilejä yhdestä IP-osoitteesta. Tai toisaalta pelaaja saattaa käyttää VPN:ää piilottaakseen, että hän käyttää kasinon verkkosivustoa rajoitetulta lainkäyttöalueelta.

Olen tarkastanut lähetetyn viestinnän perusteellisesti ja haluaisin kysyä, minkä vaihtoehdon ehdotetuista valitsisit.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Olen jo lähettänyt heille useita sähköposteja, joissa kerroin, että haluan, että tilini vahvistetaan ensimmäisellä vaihtoehdolla ja että se säilytetään euroina. Ensimmäistä kertaa odotin kotiin pääsyä ja käytin henkilökohtaista laitettani, joka oli poissa vpn:stä, ja taas en saanut mitään apua. Ainoa kerta, kun pääsen edes live-chatiin, on aikaisin aamulla, kun jono on pieni ja sitten olen töissä ja joudun käyttämään työlaitetta, jossa on sisäänrakennettu vpn. Sain heidät vihdoin kiinni eilen aamulla töissä ja taas he kieltäytyivät vahvistamasta, koska olin vpn:ssä, vaikka edellisellä kerralla varmistin, että olin henkilökohtaisella tietokoneellani, kun latasin heille kaikki asiakirjat, kuten he kysyivät, mutta he eivät vahvista tilini, kuten he olivat luvanneet. Olen todennut tämän uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan ja uudestaan, ja he vain jatkavat huomioimista, vaikka kun he pyysivät minua lataamaan asiakirjoja vpn:stä, tein niin sinä iltana sekä lopetin kaikki vedot myös työtietokoneellani.

Tänään kotona ja henkilökohtaisella laitteellani liityn jälleen live-chatiin vpn:n kautta ja pyydän heitä vahvistamaan ja käsittelemään kotiutukseni ja tallennan myös keskusteluketjun. Minulla on 2 nostopyyntöä aktiivinen ja yksi nyt yli kaksi viikkoa, joita ei ole edes kuitattu. Ei edes päivitystä sinne päähän.

Hei jc23,

Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä? Lopeta myös tietokoneen käyttö töissä sisäänrakennetun VPN:n kanssa kasinon pyynnöstä.

Kyllä, ongelma on nyt ratkaistu, kiitos

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, jc23, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru