Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 € pankkisiirrolla 6.8.2024, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Otettuaan yhteyttä chat-tukeen seitsemän kertaa, hän sai edelleen saman vastauksen käsittelyn tilaan ilman lisäpäivityksiä. Valitustiimi oli pyytänyt pelaajalta lisäasiakirjoja tutkinnan helpottamiseksi, mutta hän ei vastannut pyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi.
6.8.2024 talletin 100€ pankkisiirrolla, mutta sitä ei ole vielä hyvitetty tililleni. Olen ollut yhteydessä chat-tukeen yhteensä 7 kertaa, ja joka kerta he ovat sanoneet minulle: "Se on vielä käsittelyssä, ilmoitamme sinulle sähköpostitse." Tähän mennessä en ole saanut mitään.
Hyvä Delta90
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Pankki kertoo, että maksu on saapunut vastaanottajan tilille. Tämä ei myöskään ole ensimmäinen siirto vastaanottajalle. Pankki sanoo myös, että he eivät voi tehdä mitään, koska varat ovat saapuneet.
Voidaksesi jatkaa tutkintaa, lähetä minulle seuraavat tiedot:
Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
En lähetä sinulle palkkakuittiani, se ei kuulu sinulle, eikä sillä ole mitään tekemistä tapauksen kanssa. Sulje tapaus, et auta.
Olen pahoillani käännöksessämme tapahtuneesta virheestä, en tarkoita työsi palkkakuittia, vaan maksukuittia, joka on asiakirja, joka osoittaa, että lähetit talletetun summan kasinolle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
