Slovenialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen odottanut kotiutuksen käsittelyä 6 päivää (et 3 arkipäivää), mutta rahoja ei siirretä. Ehtojen ja ehtojen mukaan rahat siirretään 3 päivän sisällä seuraavan pyynnön (jo menneen) päiväyksestä. Ilmeisesti näin ei ole. Pelkään ja olen erittäin huolissani siitä, että rahaa ei tule. Pelkään, että tämä viivästyy entisestään. Tein kaiken niin kuin vaadittiin, ja olin myös erittäin kärsivällinen ja ystävällinen kasinoagenttien kanssa.
Useita kertoja olin live-chatissa ja kirjoitin tukeen. Vastaukset olivat aina samat:
1) Minulla on ilo vahvistaa, että nostuksesi on jonossa talousosastomme käsittelyä varten.
2) Saat rahasi pian, asetamme sinut etusijalle
3) Kun nosto on käsitelty, sinun pitäisi saada sähköpostiviesti talousosastolta.
4) Peruutus käsitellään pian
Mitään ei kuitenkaan tapahtunut. En myöskään saanut temiltä yhtään viestiä viivästyksestä. Ohessa liitän useita chat-kopioita, printscreenejä peruutuksesta jne.
Mitä voin tehdä nyt?
Kiitos. Olen kuitenkin todella huolissani, koska 3 päivää jo kulunut, jos lasketaan myös viikonloppu, 6 päivää pyynnöstäni. Minulla on kauhea olo. Voitko jotenkin auttaa minua?
Terveisiä.
voitko tarkistaa sen? Ja auttaa minua?
Kiitos etukäteen.
Hyvä jjako996,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
