Italialainen pelaaja oli ilmaissut halunsa deaktivoida kasinotilinsä ja tilauksensa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon live-chatin, sähköpostin tai online-lomakkeen kautta, koska he voisivat tarjota parasta apua. Vaikka vastausaikaa pidennettiin kahdesti, pelaaja ei antanut lisätietoja tai palautetta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Haluan poistaa tilini ja tilaukseni käytöstä, enkä halua enää kuluja Postepay-tililleni
Hyvä dilionecinzia,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Kasinotilisi sulkemiseksi suosittelen ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon live-chatin, sähköpostin tai online-lomakkeen kautta. He voivat parhaiten auttaa sinua tässä. Kaikki yhteystiedot löydät heidän Ota yhteyttä -osiosta.
Kerro minulle, jos onnistut ottamaan yhteyttä kasinoon.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinotukeen, kuten ehdotin?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
