Kreikkalaisen pelaajan voittoja No Deposit -bonuksesta vähennettiin maksimaalisen kotiutusrajoituksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, emmekä voi pyytää kasinoa pitämään bonuskäytäntöään.
7 euron bonuksen jälkeen voitin 900 euroa. Pyysin nostoa, mutta he kertoivat minulle, että se ei ole mahdollista, koska en ollut tehnyt talletusta. Sitten tein talletuksen ja he pyysivät minua pelaamaan vielä 1050 euroa kotiutuksen avaamiseksi. Saavuin 1400 ja sanon nyt, että vain 200 euroa nostetaan. ja loput menetetään. mitä minun pitäisi tehdä
Hyvä Dimitris
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin:
"Ilmaisen bonuksen tai ilmaiskierrosten avulla saadut voitot ilman etukäteistalletusta eivät saa ylittää 200 € / £ / $ (2000 kr).
Voittoja, jotka tehdään ilmaisella bonuksella tai ilmaiskierroksilla, jotka ylittävät 200 € / £ / 200 $ (2000 kr) enimmäismäärän, ei kirjata voitoksi ja niitä pidetään nollina.
Pelaaja voi nostaa vain 200/200 dollarin (2000 kr) suurimmat voitot bonuskäytännössä määriteltyjen ehtojen mukaisesti. "
Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voisin tehdä sinulle puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
