Italialainen pelaaja on kiinnostunut luettelosta henkilökohtaisista asiakirjoista, joita tarvitaan KYC-vahvistukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Haluaisin tietää, mitkä ovat asiakirjat, jotka minun on lähetettävä voittojen hyväksymistä varten
Rakas Roberto,
Kiitos kyselysi lähettämisestä. Olen lähettänyt sähköpostia asiakastukeen, mutta en saanut vastausta vielä. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon?
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti. Ehdotan, että otat yhteyttä kasinoon ja selvität, mitä asiakirjoja tarkalleen vaaditaan, ja toimita ne mahdollisimman laadukkaasti ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä lykätä nostoa.
Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela