Portugalin pelaaja yrittää pyytää peruuttamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Miguel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullakseni vetäytymistä koskevasta ongelmastasi. Haluaisin kysyä muutamia kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrän tämän asian täysin. Yrititkö kommunikoida tästä asiasta kasinolle? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi? Mitä menetelmää käytit?
Huomaa, että kaikki kasinot ottavat KYC: n (Tunne asiakassi) erittäin vakavasti lähettääksesi voitot oikealle pelaajalle. Joissakin tapauksissa se voi viedä vähän kauemmin. Olkaa kärsivällisiä. Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela