Tšekkiläinen pelaaja ei ollut voinut kirjautua Grand Vin Casinolle noin kuukauteen tuntemattoman virheen vuoksi. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä kasinoon ja noudatin heidän ohjeitaan, ongelma jatkui. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Olen yrittänyt kirjautua sisään Grand Vin Casinolle noin kuukauden ajan, mutta se näyttää minulle jatkuvasti tuntemattoman virheen, joka kehottaa minua yrittämään myöhemmin uudelleen. Puhelinkeskustelun jälkeen Grand Vin Casinon kanssa he neuvoivat minua tyhjentämään verkkosivuni ja selaimeni. Tein ohjeen mukaan, mutta turhaan. Ajattelin jopa, että ehkä unohdin salasanani ja pyysin uutta, joka lähetettiin sähköpostiosoitteeseeni. Mutta olen nyt todella hämmentynyt, ja olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä sähköpostitse. Toivon edelleen löytäväni ratkaisun tähän ongelmaan. Kiitos.
Hyvä nikyjakchces,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi Grandwin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Oletko yrittänyt kirjautua sisään kasinolle toisella selaimella tai toisella laitteella?
Voisitko jakaa meille kuvakaappauksen virheestä?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
