Pelaaja pyysi 3 kotiutusta tammikuun 2023 lopussa. Kasino esti myös hänen tilinsä. Myöhemmin, vaikka hän vahvisti, että tilin esto oli poistettu, hänen nostot katosivat. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Yhteensä 3 kotiutusta 1/24:stä ei ole käsitelty.
Noin 10 päivää sitten olen muistuttanut sinua joka päivä online-chatin kautta.
Vastaus oli: Odota, että otan sinuun yhteyttä sähköpostitse, toista.
Itse sähköposti ei koskaan saapunut perille.
Vaikka vaihtaisinkin siihen ja otan yhteyttä online-chatiin, odotan sähköpostin kiinteällä lomakkeella enkä voi saada muita vastauksia.
24.1.7800 jeniä
24.1.5070 jeniä
29.1.12675 jeniä
Kokonaisnostosumma ` on 25545 jeniä.
Ole hyvä ja tee yhteistyötä kokoelman kanssa. tai ei vastausta sähköpostiin
Kiitos yhteistyöstäsi
Hei sai1331,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani GrandMasterJack Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos avustasi.
Minut on todennettu. Olen tehnyt ainakin 50 kotiutusta tähän mennessä.
Tämä nosto on kaikki oikeaa rahaa
Kiitos.
Kiitos avustasi.
Tänään, klo 21.00 Japanin aikaa, en pystynyt kirjautumaan tililleni.
Samaan aikaan sain seuraavan sähköpostin.
____
""Pahoittelemme, että GrandMasterJack-tilisi on jäädytetty väliaikaisesti tai pysyvästi jostakin seuraavista syistä:
itsesääntely
Yritä kirjautua sisään rajoitetulla IP-osoitteella/alueella
Useita kirjautumisvirheitä
Päällekkäinen tilin rekisteröinti""
____
Mikään kohdista ei tietenkään päde.
Myöskään maksamattomille voitoille ei ole selitystä.
En voi uskoa sitä ollenkaan.
Vaadi voittojen täysi maksu.
Onko mitään keinoa tehdä tämä?
Hei sai1331,
Koska tarvitsemme ehdottomasti lisätietoja ja jonkinlaisia todisteita kasinolta, valituksesi välitetään nyt kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
`Kiitos avustasi.
Pääsykielto poistettiin tänään.
Peruuttamista ei kuitenkaan ole.
Hei, sai1331,
Ikävä kuulla, että nostot ovat viivästyneet. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua GrandMasterJack Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GrandMasterJack Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutuksia ei ole vielä käsitelty kokonaan, ja mikä on arvioitu maksujen käsittelyaika?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvä sai1331,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On vielä yksi tapa, jolla voit yrittää saada voittosi takaisin - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit lähettää valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.
Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.
Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
