Ukrainalainen pelaaja voitti 20 300 UAH, mutta kasino vaatii nostosta 19 %:n välityspalkkion. Pelaajalla ei ole varoja palkkioon, eikä hän saa nostaa pienempiä summia palkkion alentamiseksi. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Hyvää iltaa, voittosummani on 20300. Olen tästä uskomattoman iloinen. Saldon nostamiseksi on kuitenkin tarpeen lisätä saldoa kolme kertaa, minkä tein. Sen jälkeen pyydettiin 19 % välityspalkkiota, eli 4050. Minulla ei ole sellaista summaa, eikä pelaamista ole järkevää jatkaa, koska kotiuttaminen on mahdotonta ilman välityspalkkiota. Olisin voinut nostaa pienempiä summia, mikä pienentää välityspalkkiota, jatkaa pelaamista ja nauttia elämästä. Mutta asiakaspalvelu hylkäsi pyyntöni. Olen umpikujassa! Mitä minun pitäisi tehdä?
Hyvä yliasemenova,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Grand Spin Casinon kanssa. Rehellisesti sanottuna on erittäin todennäköistä, että Grand Spin Casino on petollinen laitos. Ne toimivat houkuttelemalla pelaajia maksamaan pienen maksun lupauksella kotiuttaa suurempia voittoja (jotka todennäköisesti jokainen siellä pelaava pelaaja saa). Jos saavutat jättipotin tai voitat ilmaispyöräytysten/onnenpyörän voitot, niin todennäköisesti tapahtuu jokaiselle pelaajalle.
Ei ole harvinaista, että tällaisia kasinoita ilmaantuu aika ajoin. On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että pelaajia ei pitäisi koskaan vaatia maksamaan maksuja, ALV:a tai transaktiomaksuja. Jos jokin näistä maksuista on tarpeen, ne tulee vähentää voitoista.
Parasta, mitä voit tehdä nyt, on ottaa yhteyttä pankkiisi ja pyytää takaisinveloitusta kaikista suorittamistasi tapahtumista.
Jos tämä epäonnistuu, yritä ottaa yhteyttä: https://mychargeback.com/ heillä on hyviä kokemuksia sinun kaltaisista tilanteista.
Olen pahoillani kertoa sinulle vielä kerran huonoja uutisia ja toivon, että pystyt saamaan rahasi takaisin.
Parhain terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
