Grand Rush Casino - Pelaaja valittaa, ettei hän saanut arpalippuja.

Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että olen "yksi onnekkaista" ja minulla oli mahdollisuus ostaa 100 osallistumista autoarvontaan 100 dollarin talletuksella. En koskaan saanut merkintöjä. Kampanjaan tuli myös 100 % bonus 40-kertaisella kierrätyksellä. En koskaan käytä talletusbonusta, ellei se ole sääntöjä. Tarvitsen kuitenkin todella auton. Minulla oli 6 lippua, 1 lippu jokaista talletettua 25,$ kohden. Joten 100 lippua 100:lla on aika iso juttu. Se on 96 ylimääräistä lippua. Joten talletan. 100% lisättiin, joten aloitin pelini 400 dollarin läpimenolla... Uh... ja muutaman pelin jälkeen menin tarkistamaan lippuni ja ne eivät olleet täyttyneet. Tililläni oli silti 6 lippua, joten otin Custer service bua chatiin, he sanoivat, että se voi kestää hetken. Katsoin uudestaan seuraavana päivänä, ei mitään. Joten lähetin taas viestin chatin kautta, ja he sanoivat tutkivansa asiaa. Nyt tämä on minusta hullua, koska menetin 4 lippua ja nyt minulla oli kaksi. Arvonta oli vain parin päivän päässä. Joten lähetin sähköpostia ja vakuutin, että asia korjataan. Ja se ei ollut niin arvonnan aamuna, soitin ja sanoi, että arvonta ei ollut sinä päivänä, älä huoli, että lippuni lisätään ja hyvää päivää.. Sanoin, että olet varma, että verkkosivusto sanoi, että arvonta oli tänään ja hän sanoi kyllä, että kesti aikaa saada kaikki tiedot yhteen kaikista eri paikoista ennen kuin arvonta voi tapahtua. Ihan kuin he olisivat menossa ovelta ovelle tai jotain. Tyhmä on yhtä tyhmä kuin tyhmäkin. Kerron teille, että 4 lippuni ilmestyivät uudelleen ja minulla on 6 jälleen kerran, mutta niitä 100 ei koskaan lisätty. He tekevät auton kuukaudessa rn. Mini coopers. Mustangin voittaneella miehellä oli vain 400 lippua. Luulen, että olisin voinut saada todellisen maalin. Jos he olisivat rehellisiä. Mutta ei. Lippuni summa muuttui kahdesti, mutta ei koskaan oikeaan summaan. Mikä on erittäin kurjaa... Pelin läpikäynti käytännössä vain varasti käteiseni, joten minulla oli eksponentiaaliset todennäköisyydet voittaa jotain. Joten miksi vain osa promouksesta toimi.. se osa, joka oli perseestä. Ja todellinen syy tarjouksen ottamiseen ei koskaan toteutunut. Se on b. S. Minulle kerrottiin sähköpostitse... Anteeksi, että sinusta tuntuu siltä... Ja jälleen vakuutettu, että se korjataan.

Hyvä geier360,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrämme, että meidän on liian myöhäistä puuttua asiaan, koska arvonta on jo suoritettu. Ymmärrän näkemyksesi, mutta emme voi paljon tehdä tuloksen kääntämiseksi päinvastaiseksi. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, ennen kuin on liian myöhäistä.

Kerro minulle, jos voimme muuten yrittää auttaa sinua, joudun hylkäämään valituksesi.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Petronela,

Ymmärrän, että liput olivat ajankohtainen ongelma, siksi otin tiimiisi yhteyttä useita kertoja ennen arvontaa. Otin sinuun yhteyttä chatin, sähköpostin ja jopa puhelimen kautta. Lippuni vaihtuivat kahdesti. Yrityksesi poisti 4 lippua, jotka minulla jo oli sen sijaan, että olisin lisännyt 100 ostohetkellä. Sitten, kun otin alun perin yhteyttä yritykseesi, neljä puuttuvaa lippuni ilmestyivät uudelleen. Ymmärrän, että tietokone on säätänyt summan väärin. Sitten joku sääti määrää manuaalisesti väärin. Ymmärrän, että tietokoneet sotkevat Ymmärrän ihmisten sotkevan. En ymmärrä, että minulle kerrottiin useita kertoja, että se korjataan. En ymmärrä miksi puhelimesi esittelijäsi kertoisi minulle arpajaisaamuna, että arvontaa ei järjestetä tänään ja minun ei tarvitse huolehtia. En ymmärrä, miksi saisin johdoltasi sähköpostin ennen arvontaa, jossa sanottiin, että pahoittelut siitä, että minusta tuntui pahalta, enkä sitten korjannut sitä. liitän sähköpostin. Olin vihainen. Ja vaikka inhoan tätä, inhoan sitä, että tunnen itseni kasinon huijatuksi vielä enemmän. Ei ole oikein myydä mahdollisuuksia ja olla antamatta suojelijalle heidän maksamiaan mahdollisuuksia tai edes yrittää korjata ongelmaa. Todennäköisesti edustajasi käyttävät käytäntösi edellyttämää vastausjärjestelmää. Koska valitus oli kirjoitettu ja eskaloitunut, arvasin, että kukaan ei vaivautunut noudattamaan päätöslauselman vahvistamista. Minulle tämä on huonoa hallintoa ja/tai hoidon puutetta. Joka tapauksessa minut ryöstettiin. Olen avoin sallimaan korjaukset. Tiedän, että autoarvonta on ohi. Kuitenkin kaveri, joka voitti, otti käteisen ja annoit vielä 3 autoa seuraavan kolmen kuukauden aikana. Sinun välinpitämättömyytesi mainitsemastasi autoarvontatulosta tai uudet kampanjasi muiden autojen arvonnassa on osoitus väärästä, epäoikeudenmukaisesta ja välinpitämättömästä kertomuksesta, jonka olen kuullut muutaman viime viikon aikana. Olisin toivonut, että sävelmäsi olisi mukautettu niin julkisella foorumilla, että se teeskenteli vähäisintäkään huolenpitoa. Vastauksesi on kuitenkin. Voi anteeksi nyt on myöhäistä. Kuulostaa siltä, että menimme sekaisin, mutta mitä haluat kasinon tekevän asialle? Vai ymmärsinkö viestin väärin? Vaivauduitko edes tarkistamaan tiliäni tai tilini kärjistynyttä ongelmaa ja ratkaisua? Vahvistitko lähetetyt tai vastaanotetut sähköpostit? Oletko vaivautunut näkemään, kuinka monta kertaa otin yhteyttä online-chattiin? Vai eivätkö tietokoneesi seuraa kaikkia näitä tietoja? Uskoisin, että he tekevät. Arvelen myös, että puhelimessa puhunut suloinen nainen, joka sanoi, ettei arvontaa tapahtuisi sinä päivänä, jona se tapahtui, kehotti tekemään niin chat-edustajalta saadut muistiinpanot, joka lupasi kertoa minulle saman... Sinun täytyi kerätä kaikki tiedot yhteen useista eri paikoista, jotta arvonta tapahtuisi, ja se ei tapahtuisi verkkosivustosi julkaisupäivänä, joutuisitko menemään ovelta ovelle tai laskemaan liput käsin? Vakavasti? Absurdi! Kuka tätä kasinoa johtaa? Millainen työsuhdeprosessisi on? Onko olemassa sääntöjä tai standardeja? Testaus? Tarvitsetko apua näillä aloilla? Tiedät, että on ok pyytää apua, kun sitä tarvitset. Kasinosi on muuten kunnossa. Aika vakio. Tarkoitan kuinka vaikeaa sellaisen perustaminen on? Luulen, että kenenkään suunnittelun ja tekniikan alalla ei ole monimutkaista leikkaamista ja liittämistä. Arvelisin, että ylemmälle johdollenne maksetaan komeasti, mikä jättää hoitoosastonne henkilöstöön halveksuvan. Luuletko, että he arvostavat tämäntyyppisten valitusten esittämistä käsikirjoituksella tai jos toivot, että heidän koulutuksensa tai koulutuksen puute jättää heidät tietämättömiksi siitä, miksi he tekevät valituksiasi? Ole luova. Tarjoa sopiva resoluutio.

Terveiset,

Candice.

Patronela,

olen pahoillani

..

Luulin, että vastauksesi oli kasinolta.

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Koska arvonta on suoritettu, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.