Slovenialainen pelaaja vahvisti onnistuneesti henkilöllisyytensä ja yritti kotiuttaa 6 550 euron voitot syntymäpäiväbonuksen ylittämisen jälkeen. Kasino kuitenkin mitätöi voitot aiempaan bonuskäyttöön vedoten, vaikka hän väitti, että hänellä on vain yksi tili. Tili on suljettu, ja hän hakee ratkaisua talletuksen palauttamisen jälkeen.
sain postitse heiltä syntymäpäivälahjan kirjautuakseni syntymäpäivänäni tilille, jota käytin kirjauduin sisään ja sain bonusrahaa (rojalti) 50€ pelasin 12h bonusta pelatessani tein 50€ grand mondial casinolle, jotta se käynnistyisi nopeammin 12 tunnin rullatun pelin jälkeen pystyin nostamaan voittoni. He halusivat, että henkilökorttini oli onnistunut tarkistettu sen jälkeen, kun he halusivat minun skrill sccount -kuvani Skrillin henkilöllisyystodistuksesta. Tämän jälkeen he sanoivat, että käytin ennen heidän bonuksiaan, joita minulla ei ollut, minulla oli vain yksi tili, josta tiedän… ja he mitätöivät voittoni 6550 € liitän kuvia keskustelusta. Odotan kotiutusta 20. syyskuuta asti, he lähettivät minulle 50€ talletukseni takaisin ja sulkivat tilini, ja annoin kaikki tiedot, joita he halusivat syntymätodistuksesta henkilökorttiin, skrill-tilin tunnukseen, kunhan he vain mitätöivät ja sulkivat ainoan tilini.
auta minua ratkaisemaan tämä ongelma. 
Hyvä BojanMandic,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Onko mahdollista, että lunasit tämän bonuksen toisella kasinolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Hei!
kyllä veljeni loi tilin kotitaloudestani, mutta en käyttänyt hänen tiliään… Se on hänen tilinsä ja minulla oli tilini.
En lunastanut tätä bonusta millään muulla kasinolla.
kiitos jo etukäteen!
terveisin
Bojan M.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
