Albertasta kotoisin oleva pelaaja oli lukittu pois kasinosivustolta, ja hän halusi päästä takaisin, koska hän nautti pelaamisesta. Pelaaja vahvisti, että hänen kesäkuussa 2023 alkaneella tilillään ei ollut saldoa, kun se äkillisesti suljettiin helmikuussa ilman selitystä. Selitimme, että kasino sai sulkea tilit ilmoittamatta syytä, jos saldoa ei ollut jäljellä. Valitus hylättiin näistä syistä.
Hei Minut on suljettu sivustoltasi ja haluaisin liittyä uudelleen. Nautin todella kasinon pelaamisesta
Hei traceygladue7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Grand Mondial Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oliko kasinotililläsi jonkinlaista saldoa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he eston syyn?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei, aloitin kesäkuussa 2023. Tililläni ei ollut saldoa. Yhtäkkiä helmikuussa minut estettiin. Ei syytä miksi. Yritin vain kirjautua tililleni ja sanoin, että olen lukittu ulos. Kyllä, haluaisin liittyä uudelleen Grand mondialiin. Kiitos
Hyvä traceygladue7,
Ellei sinulla ole kasinotililläsi jäljellä olevaa saldoa, he voivat sulkea sen ilman syytä, eikä kukaan voi pakottaa heitä muuttamaan päätöstään. Suosittelen pelaamaan eri kasinolla.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Hei, ei ollut syytä tai selitystä. Menin vain kirjautumaan sisään ja sanoin, että tilini ei ole aktiivinen. Olin tavallinen asiakas tai pelaaja, jos heidän kolikkopelinsä
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
