KotiValituksetGoSlot! Casino - Pelaajan maksu peruutettiin.

GoSlot! Casino - Pelaajan maksu peruutettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 €

GoSlot! Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.8.2022 | Tapaus suljettu : 18.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Ala-Saksin pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty. Hän kertoi, että kasino oli pyytänyt todisteita hänen pankkitilistään, joka oli linkitetty toiseen kasinoon. Kasino oli ilmoittanut suorittavansa tarvittavat turvatarkastukset. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta olimme saaneet vain yleisiä vastauksia. Pelaaja oli ilmaissut huolensa siitä, että hänen tilinsä saatetaan sulkea, jos hän ei toimita pyydettyä todistetta 30 päivän kuluessa. Koska pelaajan tiliä tutkittiin parhaillaan, jouduimme odottamaan päätöstä. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olen pelannut GoSlotissa useita kuukausia, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia minkään summan nostamisen kanssa.


Nyt minun pitäisi vahvistaa tilini, lähetin kaikki asiakirjat ja tilini on vahvistettu, mutta silti ei maksua, koska eri tili kuin toisesta Gammix Ltd. Casinosta "oli järjestelmässä". Nämä tilitiedot eivät kuulu minulle, ja minut on estetty tällä kasinolla. Tätä tiliyhteyttä ei myöskään koskaan käytetty GoSlotissa....


Nyt en saa enää vastausta tuesta tai otat yhteyttä, ei mitään 4 päivään...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä andrekaehle2803,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen aina saanut maksut välittömästi, enimmäkseen 2 päivää myöhemmin, huippukasino. Vain tällä kertaa kyse on "Gammix Ldt.:n" toisen kasinon eri pankkitilistä. Ei ole mitään järkeä olla maksamatta rahoja NYT.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä andrekaehle2803,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, en ole. He haluavat minun todistavan pankkitilistä... Kuten sanoin: Tiliä käytettiin kerran tilille, jolla ei ole mitään tekemistä GoSlotin kanssa....

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, andrekaehle2803. Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia andrekaehle2803 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei andrekaehle2803,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua GoSlotin! Kasino keskusteluun osallistuakseen tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Peter, kyllä kiitos. Vielä yksi asia: jos en toimita todisteita 30 päivän kuluessa, he estävät tilini. Määräaika on siis 19. syyskuuta 2022... Kiitos avusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos arvostelusta.


Olemme pahoillamme, että sinulla on ollut huono kokemus.


Vaikka emme voi kommentoida henkilökohtaisia tietoja julkisella foorumilla, haluaisimme käsitellä tätä ongelmaa velvollisuuksiemme mukaisesti turvallisena pelialustana.


Kaikki todentamisprosessit ja -menettelyt suoritetaan korkeimmalla tasolla, joka on käytössä sinun ja meidän turvallisuutemme kannalta. Toisinaan on suoritettava lisähuolellisuutta säännösten mukaisten velvoitteiden mukaisesti, kun asiakirjoja ja selvennyksiä on pyydettävä antamiesi tietojen vahvistamiseksi. Jos tätä pyydetään, voi tapahtua lisäviivästyksiä, jos näitä asiakirjoja ei ole vastaanotettu tai niitä ei ole saatu. todennettu, koska asiakirja ei täytä vaadittua standardia. Tämä pätee myös, jos lisätarkastukset/pyynnöt eivät ole täyttäneet kyseessä olevan asian tai tehdyn tutkimuksen vaatimuksia.


Voimme varmistaa, että tällaiset tarkastukset tehdään pätevällä syyllä ja perustellulla tavalla. Pyrimme aina varmistamaan asiakasvarojen, tilitietojen äärimmäisen turvallisuuden ja varmistamaan, että noudatamme kaikkia sääntöjä. Tämä koskee myös kaikkia osapuolia, jotka käyttävät järjestelmää jollakin tavalla petoksen tekemiseen toista osapuolta ja/tai yritystä vastaan.


Kuten aiemmin todettiin, emme voi paljastaa mitään erityistä henkilökohtaisesta tilistäsi, mutta toivomme, että tämä selventää kantaamme tilin turvallisuuteen sekä asiakkaillemme, kolmansille osapuolille että yritykselle.


Parhain terveisin,

GoSlot kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä GoSlot Casino Casino -tiimi,

Kiitos lausunnosta, mutta se ei ollut kovin tarkka. Haluaisin kysyä sinulta lisätietoja. Voit lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru). Kaikki arkaluontoiset tiedot voidaan hämärtää. Tarvittaessa voimme pyytää pelaajaa allekirjoittamaan valtakirjan ja lähettämään sen sinulle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, Haluaisin vielä kerran huomauttaa, että pelaajatili voidaan sulkea, jos toimenpiteitä ei tehdä ajoissa. Rahat ovat todennäköisesti poissa, jos haluat spekuloida "aikaa" täällä.... Ja minulle on edelleen epäselvää, miksi toinen Iban, jolla on toinen estetty tili, voi/pitäisi aiheuttaa ongelmia täällä... .


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Mitä uutisia täällä on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, ei, en ole vielä kuullut kasinolta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme laskuria 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa annetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ja sitten en saa rahojani? Vain siksi, että kasino ei vastaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei andrekaehle2803,

Sain vastauksen Skypen kautta. Kasinon edustaja tutkii asiaa ja hänen pitäisi vastata pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei andrekaehle2803,

Sain tietää, että tapaustasi tutkitaan parhaillaan. Valitettavasti emme voi tehdä päätöstä ennen kuin tämä tutkimus on saatu päätökseen. Pelkään, että ainoa asia, jonka voimme tehdä tällä hetkellä, on odottaa, vaikka emme tiedä kuinka kauan tämä kestää. Palaan asiaan heti kun tulee uutisia. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä andrekaehle2803,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.

Jos lupaviranomainen tai kasino itse on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteessa peter.m@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, olisi meille silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Peter

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pyydämme andrekaehle2803:a vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos he eivät vastaa määräajassa, valitus hylätään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, minkä vuoksi lopetamme tapauksen "hylättynä".

Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen toimittamalla todisteet toimilupaviranomaisen päätöksestä. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista