Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia sähköpostiosoitteen vahvistamisessa ja tilin vahvistamisessa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta, mutta sitten saimme pelaajalta sähköpostin, jossa kerrottiin, että asia on ratkaistu.
Hei rakas Casino Guro -tiimi,
Muutama päivä sitten maksoin hänelle 20 euroa Casino GoSlottylla Trustyn kautta, koska siinä luki (talletus, pelaa ei rekisteröintiä) jo Luulin, että pelaan vähän huvin vuoksi, joten nyt oli ongelma, mutta olin talletuksen jälkeen. tiliä kysyttiin, mutta minulla ei ole tiliä, annoin sähköpostiosoitteeni ja vahvistin muutaman minuutin kuluttua myös vahvistussähköpostin, jota ei voitu vahvistaa! Joten nyt pyyntöni olen jo kirjoittanut tukeen, mutta mitään ei tullut .. Itse asiassa haluan vain rahani takaisin, siinä se..
kiitos avustasi etukäteen
Hyvä Helfhelfde,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi.
Voisitko vahvistaa, että sähköpostiosoitteesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Toimititko kaikki muut asiaankuuluvat asiakirjat, joita tarvitaan KYC (varmennus) -prosessin suorittamiseen? Oletko yrittänyt pyytää manuaalista sähköpostin vahvistusta?
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kiitos, joten kasinon nimi on GoSlot, ei GoSlotty, yritin kaikkea, mutta vahvistussähköpostia ei voi vahvistaa... sitten kirjoitin kasinolle ja kerroin ongelmastani, että en päässyt tililleni ja että minä ei päässyt käsiksi rahoihin
sitten kasino lähetti minulle sähköpostin 3 päivän kuluttua, kun sinulla on vielä 20 euroa tililläsi, jos kysyt? Kyllä, tiedän sen myös, joten minua ei autettu ollenkaan haha, turhaan kirjoitin heille, että heidän pitäisi vain lähettää se samalle tilille zrk, eikä mitään tullut...
ehdottomasti kiitos avusta kasinogurulle
Paljon kiitoksia, Helfhelfde, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Helfhelfde,
Olen tarkistanut tapauksesi ja yritän nyt ottaa yhteyttä kasinoon. Asetan ajastimen 7 päivään.
Sain jälleen sähköpostin tuelta, mutta avuttomana taas turhaan haluan vain rahat takaisin... 
Hyvää iltapäivää sinulle Helfhelfde,
Kiitos paljon palautteestasi, on ilo kuulla sinusta.
Haluaisin pyytää anteeksi, olin poissa virastaan, mikä tarkoitti, että tapauksesi käsittelyssä oli viivettä. Olen nyt tutkinut asiaa ja pyytänyt, että tukitiimimme jäsen ottaisi sinuun yhteyttä, jotta voimme ratkaista tämän ongelman.
Tarvitsemme vain muutamia tietoja sinulta, kun saamme ne, voimme saada hyvityksen käsiteltyä ja rahasi takaisin sinulle.
Jos tarvitset jotain muuta tai sinulla on muita ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme ja merkitse chattiin/sähköpostiin "FAO George", niin autan kaikkeni.
Toivotan sinulle upeaa iltapäivää, odotan kuulevani sinusta pian.
Lämpimät toivotukset,
George
Kiitos George vastauksestasi.
Hyvä Helfhelfde,
Pidä meidät ajan tasalla tilanteesta ja ilmoita meille, kun saat hyvityksen.
Olen lähettänyt pankkitietoni ja odotan viestiä, että rahat on lähetetty heti kun rahat ovat perillä Otan sinuun uudelleen yhteyttä täällä
kiitos 🙏🏾
Hei Helfhelfde,
Kiitos päivityksestä, odotamme kuulevamme sinusta.
Pankkitietoni ovat siis saapuneet kasinolle melkein viikon ja sähköpostissa, jonka sain, sanottiin, että minun pitäisi antaa pankkitietoni, niin rahat lähetetään sinulle, kun välitin pankkitiedot, sanottiin, että ohjaamme sinut vastaavalle toimistolle ja sen jälkeen en ole kuullut kasinolta ... ps luulin olevani jo toimituspisteessä
Hei Helfhelfde,
On melko yleistä, että maksujen näkyminen tililläsi kestää viikon tai kauemmin, mutta se voi vaatia vain lisää aikaa.
Go Slot! Kasino, voitko vahvistaa, että maksu on käsitelty?
Hei Helfhelfde,
Onko maksussasi edistytty?
Hyvä Helfhelfde,
Saanko kysyä, oletko saanut maksusi? Huomioithan, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, valitus hylätään.
Anteeksi, etten ole vielä ottanut sinuun yhteyttä. Minulla oli vähän stressiä. Menen huomenna pankkiin ja haen sähköpostissa vaaditun kopion verkkopankistani. Teen sen huomenna ja lähetän sen sitten otan taas yhteyttä!
Hei Helfhelfde,
Kiitos yhteydenotostasi. Jatkamme ajastinta ja odotamme kuulevamme sinusta.
Hei Helfhelfde,
Saanko kysyä, onko maksussasi tapahtunut kehitystä?
Hyvä Helfhelfde,
Voinko pyytää sinua toimittamaan päivityksen maksusi tilasta?
Haluan muistuttaa, että jos emme kuule sinusta asetetussa määräajassa, tämä valitus hylätään.
Hyvä Helfhelfde,
Vaikuttaa siltä, että ongelmasi on saatettu ratkaistua, mutta koska emme ole saaneet sinulta vahvistusta, hylkäämme nyt tämän valituksen.
Se voidaan avata uudelleen milloin tahansa.
Kuten olemme saaneet pelaajalta sähköpostin, jossa sanotaan:
" Sain rahat eilen "
tämän valituksen tilaksi muutetaan nyt järjestelmässämme "ratkaistu".
Hyvä Helfhelfde,
Kiva kuulla, että ongelmasi ratkesi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
