Itävaltalainen pelaaja oli tallettanut 110 euroa 15.7.2024, mutta rahat olivat kadonneet. Useat sähköpostit ja yritykset ottaa yhteyttä tukeen jätettiin huomiotta, eikä live-chat ollut hyödyllinen. Ongelma oli ratkaisematta kaksi viikkoa. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Pelaaja ilmoitti, että rahat saapuivat vihdoin hänen tililleen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
15.7.2024 tein 110 euron talletuksen. Rahat ovat sittemmin kadonneet. Useita sähköposteja osoitteeseen support@gorillawins.com on jätetty kokonaan huomioimatta, ja live-chat saa minut jatkuvasti hätkähtämään tai katkaisemaan minut. En ole vielä saanut vastausta tukitiimiltä. Nyt on kulunut kaksi viikkoa siitä, kun aloin odottaa reaktiota. Pyydän apua. Kiitos.
Rakas charlie6311,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Kiitos, otan nyt yhteyttä pankkiini
Hei, rahat saapuivat tililleni eilen. Kiitos
Rakas charlie6311,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
