Espanjalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilin uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki kyselyt jätettiin huomiotta. Pelaajan valitus on ratkaistu.
Hyvä Marc,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat tilisi sulkeutuvan, ja kerroit syyn siihen?
Olen tarkistanut verkkosivuston yleiset käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions :
"12.1. Asiakas voi sulkea tilinsä (mukaan lukien käyttäjänimen ja salasanan poistaminen) milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@Goodwincasino.com . "
Onko edellä mainittu sähköpostiosoite se, johon pyyntösi on lähetetty?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt monia sähköposteja. Minulla ei ole niitä käsillä, olen jopa puhunut niiden kanssa, jotka väittävät olevansa johtajia, kuten Oksi, Alex jne. Se on sääli
Hei
Tarkistin tämän tilanteen. Et ole kirjoittanut kirjeitä, joissa pyydetään estämään tilisi postitse.
Kuten yllä on oikein todettu, tilin estämiseksi sinun on kirjoitettava sähköpostiosoitteeseen support@goodwincasino.com
Sinulta lähettämässäsi sähköpostissa viimeinen viesti saapui jo vuonna 2020, mitä valituksia meitä vastaan voi olla?
Jos haluat estää tilisi, kirjoita tähän osoitteeseen support@goodwincasino.com
Lähetin 24. helmikuuta ja 19. heinäkuuta kaksi pyyntöä, joihin ette ole vielä vastanneet.
Tietenkin olen lähettänyt monta kertaa peruuttamaan ja estämään tilini, mutta sinä et
En tiedä minne lähetit nämä pyynnöt, mutta postimme ei sisällä kirjeitä sinulta vuonna 2021.
Toimitamme tarvittaessa kuvakaappauksia.
Kirjoita sähköpostistasi, josta olet rekisteröitynyt meille, jos saamme kirjeen - estämme tilisi.
Kiitos paljon, GoodWin Casino , avustasi.
Hyvä Marc ,
Jos sinulla on edelleen lähettämiäsi sähköposteja, lähetä ne edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ymmärrä, että ilman todisteita on lähes mahdotonta kohdata kasino. Jos sinulla ei ole näitä sähköpostiviestejä ja haluat sulkea itsesi pysyvästi, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@goodwincasino.com , kerro selvästi syy, miksi haluat sulkea itsesi pois, ja määritä ajanjakso. Kiitos etukäteen yhteistyöstä.
Juuri eilen lähetin postin. Katsotaan, eivätkö he tällä kertaa unohda sitä
Nyt olemme saaneet viestin sinulta ja estetty välittömästi.
Kiitos paljon, Marc, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus tai onko jotain muuta, jota voisimme auttaa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Pelaaja estettiin heti, kun saimme häneltä viestin haluttuun sähköpostiin.
Sulje tämä aihe.
Hyvä Goodwin Casino -tiimi,
Voisitteko toimittaa todisteita siitä, että pelaajan tili on suljettu? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Kiitos paljon etukäteen.
Kyllä, olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen tietokannastamme.
Saimme kasinolta todisteita siitä, että pelaajan tili on estetty. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt järjestelmän "ratkaistuna". Paljon kiitoksia molemmille osapuolille yhteistyöstä ja vahvistuksesta, ja Marc , älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru