Kiitos vastauksesta.
Toistan vielä kerran, ennen kuin viikoittaista takaisinmaksua veloitettiin maanantaisin, sinulle kerrottiin, että maksut maksujärjestelmääsi ovat tällä hetkellä mahdotonta (olosuhteista riippumattomia). Sinulle tarjottiin vaihtoehtoisia tapoja nostaa varoja (voimme tarjota kuvakaappauksia kirjeenvaihdosta), mutta et vastannut näihin viesteihin. Emme ole kiinnostuneita konflikteista pelaajien kanssa ja varojen pidättämisestä, joten kerroimme rehellisesti, miten asiat ovat, ja tarjosimme vaihtoehtoja varojen nostamiseen. Sinä puolestaan ohitit nämä viestit ja odotit (?) Lähtöä aiemmin ilmoittamaasi menetelmään.
Kaiken tämän jälkeen sait maanantaina rahat takaisin viime viikolta ja jatkoit pelin peruuttamisen sijaan (jos et halunnut käyttää sitä).
Meillä on verkkosivustollamme koko bonuskäytäntö - sitä ei ole piilotettu ja se on julkista, pelaajalla on oikeus tutustua siihen. Seuraavaksi sinulla on kuvaamasi tilanne.
Missä vikamme tässä tapauksessa on, jos tarjoamme sinulle varojen nostotapoja ennen tätä palautusta ja olimme valmiita auttamaan sinua? Sinä itse jätit heidät huomiotta.
Olen pahoillani, että tällainen tilanne syntyi, mutta emme rikkoneet mitään, päinvastoin, yritimme auttaa sinua tässä tilanteessa.
Jos haluat sulkea tilisi, sinun on kirjoitettava siitä osoitteeseen support@goodwincasino.com
Thanks for your reply.
I will repeat once again, before the weekly cashback was charged on Mondays, you were told that payments to your payment system are currently impossible (due to circumstances beyond our control). You were offered alternative ways to withdraw funds (we can provide screenshots of correspondence), but you did not respond to these messages. We are not interested in conflicts with players and withholding funds, so we honestly told you how things are and offered options for withdrawing funds. You, in turn, ignored these messages and waited (?) For output to the method that you previously indicated.
After all this, on Monday you received a cashback for the last week and instead of canceling it (if you did not want to use it), you continued the game.
We have the entire bonus policy on our website - it is not hidden and is in the public domain, the player has the right to familiarize himself with it. Next, you have the situation that you are describing.
Where is our fault in this case, if we offered you methods of withdrawing funds in advance of this cashback and were ready to help you? You yourself ignored them.
I am sorry that such a situation arose, but we did not violate anything, on the contrary, we tried to help you in this situation.
If you want to close your account, you need to write about it at support@goodwincasino.com
Automaattinen käännös:
