Espanjalainen pelaaja on pyytänyt nostoja viikko sitten. Hän uskoo, että varat on lähetetty väärälle tilille, mutta hän on saanut voittonsa.
The player from Spain has requested withdrawals one week ago. He believes that the funds have been sent to the wrong account but he has received his winnings.
Espanjalainen pelaaja on pyytänyt nostoja viikko sitten. Hän uskoo, että varat on lähetetty väärälle tilille, mutta hän on saanut voittonsa.
Hei: Olen odottanut yhden viikon, että nostot maksetaan, ja he sanovat lähettäneensä sen, mutta se ei saavuttanut minua. On käynyt ilmi, että he lähettävät sen kortille, joka ei hyväksy maksuja. Tämä kortti on tarkoitettu vain talletukseen.
Noin kaksi kuukautta sitten he maksoivat minulle viisumikortille, eikä se hyväksynyt maksuja, sanoin kasinolle ja pystyin ratkaisemaan sen, mutta nyt kun minulla on 5100 euroa eri viisumilla, he eivät lähetä rahaa nostoja kyseiselle kortille ja he valehtelevat vain yksi toisensa jälkeen. Neiti Lina kertoo minulle, että saan rahat pian, mutta niitä ei koskaan tule.
Lisäksi Visa-talletuksessa on monia ongelmia, joskus voit ja toisinaan maksu hylätään.
Tämä nainen lupasi eilen hyvän hyvityksen ilman vaatimuksia ja käski minun tallettaa ja lähettää hänelle sähköpostia, tein talletuksen (2100 euroa), eikä hän ole antanut minulle mitään, mitä luvattiin. Hot tekee samoin minulle: hän kertoo antavansa minulle hyvityksen hyväksi ja olen antanut 2000 euroa, mutta hän ei koskaan vastaa sähköposteihin tai anna minulle mitään, mitä hän lupaa.
Haluan kerätä 1900 euroni ja sitten sulkea laskun, koska tämä kasino on erittäin huono.
Jos he tietävät, että olen viikolla tallettanut 4100 euroa viikossa
Miksi he eivät lähetä minulle rahaa nostoista kyseiselle Visalle?
Hello: I have been waiting 1 week for my withdrawals to be paid and they say they sent it but it did not reach me. It turns out that they send it to a card that does not accept payments. This card is for deposit only.
About 2 months ago they paid me to that visa card and it did not accept payments, I told the casino and I was able to solve it, but now that I have 5100 euros in with a different visa, they do not send the money from withdrawals to that card and they only make lies one after another. Miss Lina tells me that I will receive the money shortly but it never arrives.
In addition there are many problems to deposit with Visa, sometimes you can and other times the payment is rejected.
This lady yesterday promised me a good refund without requirements and told me to deposit and send her an email, I made the deposit (2100 euros) and she has not given me anything that was promised. Hot does the same to me: he tells me that he gives me a good refund and I have put in 2000 euros but he never answers the emails or gives me anything he promises.
What I want is to collect my 1900 euros and then close the bill because this casino is very bad.
If they know that I have deposited in 1 week 4,100 euros with a visa
Why don't they send me the money from the withdrawals to that Visa?
hola : llevo esperando 1 semana que me paguen mis retiros y dicen que lo enviaron pero a mi no me llega. Resulta que lo mandan a una tarjeta que no admite pagos. Esta tarjeta es solo para depositar.
Hace unos 2 meses me pagaron a esa tarjeta visa y no admitia pagos, se lo comunique al casino y pude solucionarlo, pero ahora que llevo 5100 euros metidos con una visa distinta, no mandan el dinero de los retiros a esa tarjeta y solo hacen echar mentiras unas detras de otras. Me dice la señorita Lina que en breve recibire el dinero pero nunca llega.
Ademas hay bastantes problemas para depositar con Visa, unas veces se puede y otras veces sale el pago rechazado.
Esta señorita ayer me prometió un buen reembolso sin requisitos y me dijo que depositara y que le mandar un correo, Hice el deposito ( 2100 euros ) y no me ha regalado nada de lo prometido. Hot me hace lo mismo : me dice ue me da un buen reembolso y he metido 2000 euros pero ni contesta nunca a los correos ni me regala nada de lo que promete.
Yo lo que quiero es cobrar mis 1900 euros y despues cerrera cuenta porque este casino es muy malo.
Si saben que he depositado en 1 semana 4.100 euros con una visa
¿ por que no me mandan el dinero de los retiros a esa Visa ?
Rakas canaberto,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut tallettamaan varoja tilillesi? Oliko se yksinomaan VISA-maksu? Aiemmasta valituksestasi, joka koski samaa kasinoa https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc, oletan, että olet aiemmin saanut maksuja samalla maksutavalla. Voisitko vahvistaa sen, kiitos?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear canaberto,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise which payment method you have opted for to deposit funds into your account? Was it VISA payment exclusively? From your previous complaint related to the same casino https://casino.guru/goodwin-casino-player-s-struggling-to-complete-kyc I would assume that you’ve received payments using the same payment method in the past. Could you confirm it, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela: Selitän tapauksen sinulle: Minulla on BUSINESS VISA -luottokortti (päättyy 1073: een), jolla tein joitain talletuksia joulukuussa samalla kun sain toisen debit-Visa-kortin.
Kun he maksoivat minulle noston kyseiseltä kortilta ja se hylättiin, koska edellä mainittu kortti ei hyväksy maksuja (vain maksuja), ilmoitin siitä kasinolle ja he maksoivat minulle aina toisen veloitusviisumin. Mutta koska he käyttäytyivät erittäin huonosti kanssani ja Visa-talletuksissa oli aina ongelmia, päätin lopettaa pelaamisen, kunnes korttien kysymys on ratkaistu.
Miss Lina goodwin-kasinolta lähetti minulle 26. helmikuuta sähköpostin ja kertoi minulle, että nyt on mahdollista tallettaa viisumilla. Aloitan pelaamisen ja laitoin 1000 euroa viisumilla, joka päättyi 4847, voitin 1900 euroa, jonka nostin erissä 1000 + 500 + 300 + 100, he käsittelevät nostot 26. päivänä ja tekevät sen kortille, joka tekee ei hyväksy maksuja
(1073), joten nostot hylättiin.
Sanon heille, että he tiesivät jo, että koska se tapahtui uudestaan, ja että he maksaisivat minulle 4847 valmistuneelle Visa: lle, joka on 26. päivänä, tein 1000 euron talletuksen.
Hän kertoo minulle, että ennen viikonloppua hän keräisi vuoden 1900, mutta tänään, perjantaina, minulle ei tule mitään, kun heillä on jo ollut 8 päivää aikaa ratkaista tapaus.
Se lupaa minulle myös hyvityksiä ilman vaatimuksia, jos teen talletuksia, mutta 3. maaliskuuta annoin 2200 euroa ja 4. maaliskuuta 3000 euron (maksan liian suuret provisiot jokaisesta talletuksesta, 5%) ja täällä odotan rahani saapua. Kerro hänelle myös, että he eivät melkein koskaan vastaa sähköposteihini ja eilen hän antoi minulle lopulta 500 euron hyvityksen, jonka menetin ja kertoi minulle, että jos menetän ne, hän antaa minulle toisen, mutta ei ollenkaan.
Tämän kasinon ongelma on, että he tuskin koskaan vastaavat sähköposteihin, eikä viestintää ole, ja he vain haluavat minun tekevän talletuksia.
Yhden viikon aikana talletetuista yli 6000 eurosta noin 400 euroa palkkioita, jotka eivät palautu, on maksettu, joulukuussa talletin 11 000 euroa ja hän antoi minulle 1000 euron lahjan vasta, kun hän lupasi antaa minulle enemmän palautuksia.
Sanoin, että tällä viikolla on talletettu yli 5000 euroa ja olen nostanut 1900, jonka en edelleenkään ole valinnut
Hello Petronela: I will explain the case to you: I have a BUSINESS VISA credit card (ending in 1073) with which I made some deposits in December while I received another debit Visa.
Once they paid me a withdrawal on that card and it was rejected because the aforementioned card does not accept payments (only charges), then I communicated it to the casino and they always paid me to the other debit visa. But since they were behaving very badly with me and there were always problems when depositing with the Visa, I decided to stop playing until the issue of the cards was solved.
On February 26, Miss Lina from the goodwin casino sent me an email and told me that it is now possible to deposit with a visa. I start playing and I put in 1000 euros with a visa ending in 4847, I won 1900 euros that I withdrawn in installments of 1000 + 500 + 300 + 100, they process the withdrawals on the 26th and they do it to the card that does not accept payments
(1073) so the withdrawals were rejected.
I tell them that they already knew that since it happened again and that they would pay me to the Visa finished in 4847 which is with the one on the 26th I made the deposit of 1000 euros.
He tells me that before the weekend he would collect the 1900, but today, Friday, nothing comes to me when they have already had 8 days to solve the case.
It also promises me refunds without requirements if I make deposits, but on March 3 I put in 2,200 euros and on March 4 I put in 3,000 euros (paying excessive commissions for each deposit, 5%) and here I am waiting for my money to arrive. Also tell him that they almost never answer my emails and yesterday he finally gave me a refund of 500 euros, which I lost and told me that if I lost them he would give me another but nothing at all.
The problem with this casino is that they hardly ever answer emails and there is no communication and they just want me to make deposits.
Of the more than 6000 euros deposited in 1 week, about 400 euros of commissions that do not return have been paid, in December I deposited 11,000 euros and he only gave me a gift of 1000 euros when he promised to give me more refunds.
I said that this week more than 5000 euros have been deposited and I have withdrawn 1900 that I STILL UNCOLLECTED
Hola Petronela : le explico el caso : Tengo una tarjeta VISA NEGOCIOS de credito ( terminada en 1073 ) con las que hice en Diciembre algunos depósitos mientras me llegaba otra Visa de debito.
Una vez me pagaron un retiro en esa tarjeta y les fue rechazado porque la citada tarjeta no admite abonos ( solo cargos ), entonces se lo comunique al casino y ya me pagaban siempre a la otra visa de debito . Pero como se estaban portando muy mal conmigo y siempre había problemas a la hora de depositar con la Visa, decidíi dejar de jugar hasta se solucionara el tema de las tarjetas.
El día 26 de febrero me envió un correo la señorita Lina del casino goodwin y me dice que ya se puede depositar con visa. Empiezo a jugar y metí 1000 euros con una visa terminada en 4847 , gane 1900 euros que retiré en tramos de 1000+500+300+100, me procesan los retiros el día 26 y lo hacen a la tarjeta que no admite abonos
( 1073 ) por lo que los retiros fueron rechazados.
Les digo que eso ya lo sabían ellos puesto que pasó otra vez y que me pagaran a la Visa terminada en 4847 que es con la el día 26 hice el depósito de 1000 euros.
Me dice que antes del fin de semana cobraría los 1900 pero hoy viernes no me llega nada cuando han tenido ya 8 dias para resolver el caso.
También me promete reembolsos sin requisitos si hago depositos, pero el día 3 marzo meti 2200 euros y el dia 4 marzo meti 3000 euros ( pagando excesivas comisiones por cada deposito , un 5 % ) y aqui estoy esperando me llegue mi dinero. Decirle tambien que casi nunca contestan a mis correos y ayer por fin me dió un reembolso de 500 euros, que perdí y me dijo que si los perdía me daría otro pero nada de nada.
El problema de este casino es que no contestan a los correos casi nunca y no hay comunicación y solo quieren que haga depositos.
De los mas de 6000 euros depositados en 1 semana se han pagado unos 400 euros de comisiones que no te devuelven, en Diciembre deposite 11.000 euros y solo me dió un regalo de 1000 euros cuando me prometía que me darín mas reembolsos.
De cía que en esta semana se han depositados mas de 5000 euros y he retirado 1900 que SIGO SIN COBRAR
Petronela: En vieläkään saa nostojani, ja minulla on kolme sähköpostia Linalta goodwin-kasinolta, jossa hän lupaa saavansa rahat viikonloppuna.
Jos he eivät lähetä sitä viisumille, joka päättyy numeroon 4847, se johtuu siitä, etteivät he halua.
Olen muistuttanut teitä siitä, että olen tallettanut tällä kortilla 7000 euroa 26. helmikuuta lähtien, ja juuri siihen korttiin minne nostoni pitäisi saapua.
Luulen, että he eivät halua maksaa minulle, ja olen menettänyt useita tuhansia euroja tässä huonossa kasinossa.
Kaikki parhaat
Petronela: I still do not receive my withdrawals and I have 3 emails from Lina from the goodwin casino where she promises that she would receive the money on the weekend.
If they do not send it to the Visa ending in 4847 it is because they do not want to.
I have reminded you that with this card I have deposited 7000 euros since February 26 and it is to that card where my withdrawals should arrive.
I think they don't want to pay me and I have lost many thousands of euros in this bad casino.
All the best
Petronela : Sigo sin recibir mis retiros y tengo 3 correos de Lina del casino goodwin donde me promete que recibiría el dinero en el fin de semana.
Si no lo envían a la Visa terminada en 4847 es porque no quieren.
Les he recordado que con esta tarjeta he depositado 7000 euros desde el día 26 de febrero y es a esa tarjeta donde debe llegar mis retiros.
Creo que no quieren pagarme y llevo perdido muchísimos miles de euros en este mal casino.
Un saludo
Hol Petronela: En vieläkään saa vuotta 1900.
Talletettu raha 26. helmikuuta - 5. maaliskuuta oli 7000.
He eivät vieläkään vastaa mihinkään sähköpostiin tai anna selityksiä siitä, miksi he eivät maksa minulle.
Minulla on kolme neiti Linan lähettämää sähköpostia, joiden mukaan hän veloittaa tänä viikonloppuna täydellisen turvallisuuden.
Mille muille alustoille voin kirjoittaa, jotta tiedetään, että tämä kasino ei maksa ja ne on mustalla listalla?
Kiitos
Pyydän teiltä apua
Hol Petronela: I still do not receive the 1900.
The money deposited from February 26 to March 5 was 7,000.
They still do not reply to any emails or give explanations as to why they do not pay me.
I have 3 emails from Miss Lina saying that this weekend she would charge with total security.
What other platforms can I write to so that it is known that this casino does not pay and they are blacklisted?
Thanks
I ask you for help please
Hol Petronela: Sigo sin recibir los 1900.
El dinero depositado desde el 26 de febrero hasta el 5 de marzo fueron 7000.
Siguen sin contestar a ningún correo ni dan explicaciones de por qué no me pagan.
Tengo 3 correos de la señorita Lina diciendo que en este fin de semana cobraría con total seguridad.
¿A que otras plataformas puedo escribir para que se sepa que este casino no paga y sean metidos en Lista Negra ?
Gracias
Os pido ayuda por favor
Paljon kiitoksia, canaberto, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, canaberto, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei canaberto,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Goodwin Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hello canaberto,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Goodwin Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Kasino ei vieläkään vastaa ja mikä vielä pahempaa: maksamatta
Nimetty edustaja ei myöskään vastaa ja lupasi, että saan rahani tänä viikonloppuna (minulla on sähköpostit).
Otteita tarkastellen olen menettänyt yli 15 000 euroa 2 ja puolessa kuukaudessa, enkä nyt kerää nostettuja 1 900 euroa, mutta en myöskään halua vastata siihen, miksi rahan saaminen vie niin kauan.
Jos korttiongelmia on, voin antaa sinulle tilinumero ja tehdä siirron
The casino still does not answer and worse still: without paying
The assigned agent also does not answer and promised that I will have my money this weekend (I have the emails).
Looking at extracts, I have lost more than 15,000 euros in 2 and a half months and now I do not collect the 1,900 euros withdrawn but also do not deign to answer to see why it is taking so long to get the money.
If there are card problems, I can give you an account number and make a transfer
El casino sigue sin contestar y peor aún : sin pagar
La agente asignada tampoco contesta y prometió que tendrií mi dinero este fin de semana ( tengo los correos ).
Mirando extractos, llevo mas de 15.,000 euros perdidos en 2 meses y medio y ahora no cobro los 1900 euros retirados pero además ni se dignan en contestar a ver porque está tardando tanto en llegarme el dinero.
Si hay problemas de tarjeta puedo darles numero de cuenta y que me hagan transferencia
Rakas canaberto,
voitko lähettää minulle nämä sähköpostit sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , kiitos?
Dear canaberto,
can you send me those emails to my email: viliam.v@casino.guru, please?
Viliam: Talletin jälleen tähän kasinoon saadakseni saada jotain takaisin.
Olen tallettanut 1900 euroa ja voittanut 2700 ....... Olen nostanut vuoden 2000 ja minulla on 700 ja jotain jäljellä peleissä.
Joten he eivät sano, että en talleta rahaa.
Kasino ja LIna eivät vieläkään vastaa
Nyt nostot ovat 1900 + 2000
Kiitos
Viliam: I deposited again in this casino to see if I could get something back.
I have deposited 1900 euros and I have won 2700 ....... I have made a withdrawal of 2000 and I have 700 and something left in games.
So they don't say that I don't deposit money.
Still no response from the casino and LIna
Now it's 1900 + 2000 in withdrawals
Thank you
Viliam : he vuelto a depositar en este casino a ver si podia recuperar algo.
He deposoitado 1900 euros y he ganado 2700.......he hecho un retitro de 2000 y me quedan en juegos la cantidad de 700 y pico.
Para que no digan que no deposito dinero.
Todavia sigo sin respuesta por parte del casino y de LIna
Ahora son 1900 + 2000 en retiros
gracias
Hei Viliam: Olen menettänyt kaikki eilisen talletukset samoin kuin nostot, koska pelaan jo "vihainen" näiden ihmisten kanssa, jotka eivät sano lainkaan vastausta.
Harvoin olen törmännyt kasinoon, joka ei koskaan vastaa mihinkään.
En edelleenkään kerää 27. helmikuuta peruutettua vuotta 1900
Hello Viliam: I have lost all the deposits from yesterday as well as the withdrawals because I already play "pissed off" with these people who do not say to answer at all.
Rarely have I come across a casino that never answers anything.
I still do not collect the 1900 withdrawn on February 27
hola Viliam : he perdido todos los depositos de ayer asi como los retiros porque ya juego "cabreado" con esta gente que no se digan en contestar para nada.
Raras veces he encontrado un casino que nunca contesta a nada.
Sigo sin cobrar los 1900 retirados el dia 27 de febrero
Yhteensä ja enemmän tai vähemmän olen hävinnyt tässä kasinossa 26. joulukuuta (2 ja puoli kuukautta) lähtien noin 21 000 euroa.
Ja he eivät pysty maksamaan minulle 1900, jonka tämä huijauskasino on minulle velkaa.
Aion pyytää tänään pankilleni kaikkien talletusten palauttamista, kunnes olen suorittanut vuoden 1900.
Kaikki parhaat
In total and more or less I have lost in this casino since December 26 (2 months and a half) about 21,000 euros.
And they are not able to pay me 1900 that this scam casino owes me.
I am going to request today to my bank the return of all the deposits until I complete the 1900.
All the best
En total y mas o menos he perdido en este casino desde el 26 de diciembre( 2 meses y medio) unos 21000 euros.
Y no son capaces de pagarme 1900 que me deben este casino estafador.
Voy a solicitar hoy a mi banco la devolucion de todos los depositos hasta completar los 1900.
Un saludo
Haluamme pyytää Goodwin Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
We would like to ask the Goodwin Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Minulla on Lwinin lähettämä viesti goodwin-kasinolla, jossa kerrotaan, että tällä viikolla veloitan tilisiirtona.
Totuus on, että en enää usko mitään ja olen tehnyt enemmän valituksia.
I have an email from Lina at the goodwin casino telling me that this week I will charge by transfer.
The truth is that I no longer believe anything and I have made more complaints.
Tengo un correo de Lina del casino goodwin diciendome que esta semana cobrare por transferencia.
La verdad es que ya no me creo nada y he puesto mas quejas.
Viliam: Tämän alla kasino lähetti minulle perjantaina 12. päivänä.
Kuten näette ja jälleen kerran, he lupaa maksaa minulle, mutta rahaa ei tule
Kirjoittanut Lina del goodwin kasino perjantaina 12. maaliskuuta
"Älä huoli, kiitos.
Siirron suorittamiseksi yhdistämme pankkisiirron erityisesti sinulle.
Kaikki toimii oikein uudelle viikolle. Nyt asiantuntijat tarkistavat työn oikeellisuuden.
Ja pian uusi maksutapa ilmestyy sivustolle, jossa ei ole tällaisia ongelmia.
Rahat eivät mene pois, älä huoli. Voitot nostetaan.
Olen varma, että saavutat sen "
Viliam: This below is what the casino sent me on Friday the 12th.
As you will see and once again, they promise that they pay me but the money does not arrive
Written by Lina del goodwin casino on Friday March 12
"Do not worry please.
To execute a transfer, we connect the bank transfer especially for you.
Everything will work correctly for the new week. Now experts are checking the correctness of the work.
And soon a new payment method will appear on the site, with which there will be no such problems.
The money won't go away, don't worry. The winnings will be withdrawn.
I'm sure you'll achieve it"
Viliam : Esto de mas abajo es lo que me envió el casino el viernes día 12.
Como vereis y una vez mas, prometen que me pagan pero el dinero no llega
Escrito por Lina del goodwin casino el viernes dia 12 marzo
"No te preocupes, por favor.
Para ejecutar una transferencia, conectamos la transferencia bancaria especialmente para usted.
Todo funcionará correctamente para la nueva semana. Ahora los expertos están comprobando la corrección del trabajo.
Y pronto aparecerá un nuevo método de pago en el sitio, con el que no habrá tales problemas.
El dinero no desaparecerá, no te preocupes. Las ganancias serán retiradas.
Seguro que lo consigues"
Hei Viliam: En vieläkään maksa.
Maksulupaukset, jos agentti Lina tekee joka päivä, mutta rahaa ei tule.
Kuinka helppoa on lähettää vuosi 1900 Visa 4847: lle tai laittaa pankkisiirto, koska he voisivat antaa minulle tilini IBAN: n tekemään sen.
On uskomatonta, mitä tapahtuu tällä kasinolla sen jälkeen, kun hän on "ottanut" pois 22000 euroa
Kaikki parhaat
Hello Viliam: Still not paying.
Promises of payment if agent Lina makes every day but the money does not arrive.
With how easy it is to send the 1900 to my Visa 4847 or put a bank transfer since they could give me the IBAN of my account to do it.
It is incredible what happens with this casino after having "taken out" 22000 euros
All the best
Hola Viliam: Siguen sin pagar.
Promesas de pago si hace todos los dias la agente Lina pero el dinero no llega.
Con lo facil que es mandar los 1900 a mi Visa 4847 o bien poner transferencia bancaria ya que me pudieron el IBAN de mi cuenta para hacerla.
Es increible lo que pasa con este casino despues de haberme "sacado" 22000 euros
Un saludo
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we can not continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.,
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.
Lisäkommentteja kasinolta:
"Hei.
Pahoittelen vastauksen viivästymistä.
Joillekin pelaajille (tietyille maille) suoritetuissa maksuissa oli ongelmia, joista ilmoitimme heille tuolloin ja tarjottiin vaihtoehtoisia menetelmiä varojen nostamiseen.
Valitettavasti pelaaja ei halua tarjota vaihtoehtoisia tapoja nostaa varoja, ja he odottavat maksua vain kortille, tajuamatta, että mikään ei riipu meistä tässä tilanteessa (me itse maksamme mielellämme ajoissa eikä meillä ole konflikteja pelaajan kanssa ).
Pitkän ajan kuluttua (kun pelaaja ei halunnut tarjota vaihtoehtoisia nostotapoja), pystyimme suorittamaan maksun pankkitilille.
Voin vain pyytää anteeksi yrityksen puolesta, että maksu kesti niin kauan, mutta ymmärrän, että jotkut pelaajapankit eivät hyväksy maksuja kasinolta ja yritämme vastata tähän. Pyydämme pelaajilta vaihtoehtoisia nostotapoja, mutta jotkut pelaajat kieltäytyvät tarjoamasta niitä, joten tilanne kestää niin kauan. Lopulta pystyimme maksamaan tämän soittimen kaikki varat."
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Additional comments from the Casino:
"Hello.
I apologize for the delay in answering.
We did have problems with payments to some players (certain countries), which we notified them about at the time and offered alternative methods for withdrawing funds.
Unfortunately, the player does not want to provide alternative methods for withdrawing funds and they expect payment only to the card, not realizing that nothing depends on us in this situation (we ourselves are happy to pay on time and not have a conflict with the player).
After a long time (after the player did not want to provide alternative methods for withdrawing), we were able to make a payment to a bank account.
I can only apologize on behalf of the company that the payout took such a long time, but understand that some player banks do not accept payments from the casino and we are trying to respond to this. We ask players for alternative withdrawal methods, but some players refuse to provide them, so the situation lasts so long. In the end, we were able to pay this player all the funds."
No, en vieläkään veloita. He ovat jo poistaneet kasinon verkkosivustolta maksutavat kortilla, jättäen vain "mastercard", joka ei kelpaa täällä Espanjassa, ja Cryptomoneda.
Monet johtajan Linan lupaukset, mutta he eivät silti maksa, ja joka kerta kun hän kirjoittaa minulle, hän kertoo minulle maksavansa minulle, mutta kuten näet, kaikki on valhetta. En tiedä miksi he pyysivät minulta tilini IBAN-tunnusta.
Kasino sähköpostitse support@goodwincasino.com ei ole koskaan vastannut minullekään sähköpostiin.
Well, I still do not charge. They have already removed from the casino website the payment methods by cards, leaving only "mastercard" which is not valid here in Spain, and Cryptomoneda.
Many promises from the manager Lina but they still don't pay and every time she writes to me she tells me that they are going to pay me but as you can see EVERYTHING IS A LIE. I don't know why they asked me for the IBAN of my account.
The casino through its email support@goodwincasino.com has never replied to any email from me.
Pues sigo sin cobrar. Ya han quitado de la web del casino los metodos de pago por tarjetas, dejando solo "mastercard" que aqui en España no es válido, y Cryptomoneda.
Muchas promesas de la manager Lina pero siguen sin pagar y cada vez que me escribe me dice que me van a pagar pero como se puede ver TODO ES MENTIRA. No se para que me pidieron el IBAN de mi cuenta.
El casino a traves de su correo support@goodwincasino.com nunca ha contestado a ningun correo mio.
Hyvä kasino,
lähetä minulle todisteet siitä, että olet maksanut pelaajan voitot. Sähköpostini: viliam.v@casino.guru .
Dear Casino,
send me the evidence which shows that you have paid player's winnings. My email: viliam.v@casino.guru.
Tänään, 31. maaliskuuta, en ole saanut mitään.
Ehkä nyt he sanovat, että Iban on väärässä tai jotain vastaavaa, koska ja odotan tältä kasinolta kaikkea
As of today, March 31, I have not received anything.
Maybe now they will say that Iban is wrong or something similar because and from this casino I expect everything
A fecha de hoy 31 de marzo no he recibido nada.
A lo mejor ahora dirán que el Iban está mal o algo parecido porque y de este casino me lo espero todo
Hei
Muista, että pankkisiirto voi kestää 3-5 arkipäivää. Sanoin juuri, että siirto onnistui, on vielä odotettava kuitti pelaajan tilille.
Kuvakaappaus lähetettiin hallinnon osoitteeseen.
Hello
Please remember that wire transfer can take 3 to 5 business days. I just said that the transfer was successful, it remains to wait for the receipt to the player's account.
The screenshot was sent to the administration address.
Rakas canaberto,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru
Dear canaberto,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.