Saksalainen pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi hänen maksustaan, koska se ei täyttänyt vaadittua talletuspanosta. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaajan tili oli avattu ja voitot maksettiin.
Automaattinen käännös:
Gomblingo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt kierrätysvaatimusten vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 570 €
Gomblingo Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
\
Käännös
Hyvää päivää,
Kasino kieltäytyy käsittelemästä maksuani. He vetoavat siihen, että en ole saavuttanut vaadittua sijoitusliikevaihtoa. Heidän ehtojensa mukaan talletus on kierrätettävä viisi kertaa edellisen voiton jälkeen, ennen kuin uutta maksua voidaan pyytää.
Edellisen maksun jälkeen olen tallettanut yhteensä 1 050 €. Tämä asettaa yhteensä 5 250 euron kierrätysvaatimuksen. Olen jo täyttänyt tämän vaatimuksen. Tästä huolimatta kasino kieltäytyy edelleen käsittelemästä maksuani edellä mainitusta syystä.
Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksia asiaan liittyvistä tapahtumista ja pelihistoriastani kyseiseltä ajanjaksolta - tämä osoittaa selvästi, että talletusliikevaihto on suoritettu onnistuneesti.
Ratkaise tämä ongelma kasinon kanssa varmistaaksesi maksuni.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
\
Käännös
Lähetetty myöhemmin: tapahtuman yleiskatsaus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ShakhtarD,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin ( täältä ):
7.3.22. Talletettuja varoja, joita ei ole käytetty vedonlyöntiin tai pelaamiseen, ei voida nostaa. Jos haluat nostaa minkä tahansa tai kaikki talletetut varat, kyseiset varat tulee kierrättää vähintään 5 kertaa kokonaisuudessaan.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Voisitteko kertoa, kuinka paljon oli viimeinen aktiivinen talletuksesi ja kuinka paljon kierrätys on suoritettu?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
\
Käännös
Hei, olen jo ladannut tapahtumakatsauksen (talletukset) viimeiseen viestiin.
Tässä on yleiskatsaus kyseisen ajanjakson tehtävistä:
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Halusin vain vahvistaa, että viimeinen aktiivinen 350 € talletuksesi tehtiin 31. heinäkuuta. Onko kasino neuvonut sinua, kuinka paljon enemmän kierrätysvaatimuksia heidän mielestään tulisi täyttää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
\
Käännös
Kyllä, viimeinen aktiivinen talletukseni oli 350 €.
Kasino on nyt vahvistanut minulle, että olen täyttänyt kierrätysvaatimukset. Minulta vaadittiin todiste Jeton-tilistäni ja selfie henkilöllisyystodistuksella, jonka toimitin.
Tänään sain tietää, että tilini on suljettu. En ole saanut maksua.
Pyydettäessä chatissa:
"Kiitos kärsivällisyydestäsi, tämä on liikepäätös.
Tästä syystä minulla ei ole lisätietoja."
ja
"Heti kun päivitys tulee, sinuun otetaan välittömästi yhteyttä."
Yritä ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää kotiutusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kiitos paljon, ShakhtarD, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei ShakhtarD
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Gomblingo Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tomas ja ShakhtarD,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme käyneet läpi tapauksen asianomaisen osaston kanssa ja haluamme ilmoittaa, että nosto maksettiin muutama päivä sitten ja heidän tilinsä on täysin aktiivinen.
Ystävällisin terveisin,
Gomblingon kasinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
\
Käännös
Tiliäni ei ole enää estetty ja maksu onnistui.
Tapaus on ratkaistu ja voidaan sulkea.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä ShakhtarD,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä