Tarkoitatko aikaisemmalla tänään 10 minuuttia ennen valitukseeni vastaamista? Ja myös hyvitys vain sattui ilmestymään tililleni samaan aikaan kun tein toisen talletuksen. Tämä sai minut uskomaan, että minulle annettiin Goodwill-palkkio siitä, että pidit varojani, koska se ilmestyi samaan aikaan kuin nykyinen talletus. .....minusta tuntuu siltä, että tällä perusteella minulle pitäisi myöntää alun perin lisäämäni bonus. Skrill oli vahvistanut, että varat oli lähetetty kasinollesi. Otin yhteyttä tiimiisi useaan otteeseen ja toimitin todisteen tästä myös heille. . Joten huoleni on nyt se, että ensimmäisen talletukseni yhteydessä 3 päivää sitten lisäsin bonuksen tämän rinnalle ja nyt tämä evätään, koska en tarkistanut kassaa ja pelasin varoja uskoen, että se oli liikearvo, ei taikatalletus 3 päivää sitten
1. Sain sähköpostivahvistuksen puuttuvien varojen siirtämisestä tililleni klo 23.10 nzt
(Anteeksi, etten tarkista sähköpostiani joka minuutti)
2. Teki talletuksen skrillin kautta klo 23.08 nzt hintaan 20 dollaria
Molemmat ilmestyivät samaan aikaan.
Myös vain äärimmäisen turhautunut Goldwiniin olen ollut hyvä asiakas, enkä ole eksynyt kauas moneen kuukauteen johtuen mahtavista bonuksista ja hyvästä yhteydenpidosta VIP-managerin kanssa, viime viikkoina, jotka ovat menneet alamäkeen, kaikki pelit ja bonukset ovat muuttuneet, eikä esimieheni ole periaatteessa enää ota yhteyttä. Pettymys lievästi sanottuna.
By earlier today you mean 10 minutes prior to responding to my complaint? And also the refund just happened to appear in my account at the exact same time I made another deposit.. this lead me to believe that I was being gifted a Goodwill reward for you holding my funds since it appeared at the same time as current deposit.....i feel as though on this basis I should be granted the bonus I had initially added.Skrill had confirmed the funds had been sent to your casino I reached out to your team several times and forwarded proof of this to them also. So my qualm now is the fact that at the time of my initial deposit 3 days ago I added a bonus alongside this and now this is being denied because I didn't check the cashier and played the funds believing it was goodwill not the magic deposit from 3 days ago
1. I received email confirmation of the missing funds being put into my account at 23.10pm nzt
(Apologies for not checking my email every minute)
2. Made a deposit via skrill at 23.08pm nzt for $20
Both showed up at the same time.
Also just extremely frustrated with Goldwin I have been a good customer and haven't strayed far for many months now due to the great bonuses and good contact with my VIP manager, in the last few weeks that has all gone downhill, all the games and bonuses have changed and basically no contact from my manager anymore. Disappointing to say the least.
Automaattinen käännös:
