KotiValituksetGoldspin Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Goldspin Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 195 €

Goldspin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

5d 23h 16m 55s

Yhteenveto tapauksesta

13 tuntia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei pysty vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän toimitti maksuvahvistuksen, josta puuttuu hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksy, eikä Jeton voi toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

En voi vahvistaa tiliäni. Tein talletuksen Jetonin kautta, jota varten minun piti tallettaa JetonWalletiin. Maksu käsiteltiin sitten JetonBankin kautta, joten näen vain JetonBankiin suoritetun maksun. Goldspin vaatii ilmeisesti asiakirjan, jossa on kaikki tiedot vahvistusta varten. Olen kommunikoinut Jetonin kanssa useita kertoja ja selittänyt, että tarvitsen sellaisen asiakirjan, mutta he sanovat, että se ei ole mahdollista. Sain heiltä kuvan, jossa näkyy maksu, mutta siinä ei ole nimeäni, joten Goldspin ei myöskään voi hyväksyä tätä asiakirjaa. Sain myös numeron "maksutodistukseksi", mutta Goldspin ei voi seurata sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hyvä Jonas_37,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldspin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että Jeton-lompakostasi kasinosaldollesi tehty talletus näyttää sen sijaan Jeton-pankin lähettämältä?
  • Oletko suorittanut Jeton-tilisi KYC:n?
  • Hyväksyttiinkö muut asiakirjasi kasinotilisi KYC-vahvistusta varten muuten?
  • Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Kyllä, tarkalleen, näen vain, että lähetin rahaa JetonBankiin ja he sitten ilmeisesti lähettivät sen Goldspinille.

Jetonin vahvistus on valmis.

Kaikki muut asiakirjat on hyväksytty, vain maksutosite puuttuu.

Yhteydenpito molempien kanssa on todella ongelmallista, koska kumpikaan ei ole todella yhteistyöhaluinen.

Lähetin chat-historiat sähköpostiin.






Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista