KotiValituksetGoldspin Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Goldspin Casino - Pelaajan tilin vahvistus viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 195 €

Goldspin Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.11.2024
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa Casino Gurun vastausta

6d 0h 40m 30s

Yhteenveto tapauksesta

23 tuntia sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja ei pysty vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän toimitti maksuvahvistuksen, josta puuttuu hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksy, eikä Jeton voi toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

En voi vahvistaa tiliäni. Tein talletuksen Jetonin kautta, jota varten minun piti tallettaa JetonWalletiin. Maksu käsiteltiin sitten JetonBankin kautta, joten näen vain JetonBankiin suoritetun maksun. Goldspin vaatii ilmeisesti asiakirjan, jossa on kaikki tiedot vahvistusta varten. Olen kommunikoinut Jetonin kanssa useita kertoja ja selittänyt, että tarvitsen sellaisen asiakirjan, mutta he sanovat, että se ei ole mahdollista. Sain heiltä kuvan, jossa näkyy maksu, mutta siinä ei ole nimeäni, joten Goldspin ei myöskään voi hyväksyä tätä asiakirjaa. Sain myös numeron "maksutodistukseksi", mutta Goldspin ei voi seurata sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Jonas_37,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Goldspin Casinon kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Ymmärränkö oikein, että Jeton-lompakostasi kasinosaldollesi tehty talletus näyttää sen sijaan Jeton-pankin lähettämältä?
  • Oletko suorittanut Jeton-tilisi KYC:n?
  • Hyväksyttiinkö muut asiakirjasi kasinotilisi KYC-vahvistusta varten muuten?
  • Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa koskien asiaa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kyllä, tarkalleen, näen vain, että lähetin rahaa JetonBankiin ja he sitten ilmeisesti lähettivät sen Goldspinille.

Jetonin vahvistus on valmis.

Kaikki muut asiakirjat on hyväksytty, vain maksutosite puuttuu.

Yhteydenpito molempien kanssa on todella ongelmallista, koska kumpikaan ei ole todella yhteistyöhaluinen.

Lähetin chat-historiat sähköpostiin.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

Oletko tehnyt useamman kuin yhden talletuksen kasinolle Jeton Walletin kautta?

Jos teit enemmän talletuksia, oliko Jeton Bankin lähettämä jokainen niistä?

Käsiteltiinkö talletuksen tekemisen jälkeen se välittömästi vai viivästyikö rahan vastaanottaminen kasinosaldoosi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen jo tallettanut rahaa Paripesaan Jeton Walletin kautta. Se ei ollut ongelma, mutta sitä ei tehty JetonBankin kautta.

Se käsiteltiin välittömästi, joten rahat olivat perillä erittäin nopeasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Olen tallettanut Goldspiniin vain tämän kerran.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Kiitos paljon, Jonas_37, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
Käännös

Hei, ihme todella tapahtui. Neljännellä tai viidennellä yrityksellä, kahden viikon käsittelyn jälkeen, Jeton itse asiassa toimitti minulle asiakirjan, jonka Goldspin hyväksyi.

Kiitos avustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Jonas_37, hei!

Haluatko, että pidätämme valituksen auki, kunnes saat kaikki nostot?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Se olisi erittäin ystävällistä. Otan sinuun yhteyttä kun nostopyyntö on käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
23 tuntia sitten
Käännös

Kiitos!

Automaattinen käännös:

Casino Guru tutkii tapausta

Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista