Pelaaja päätti käyttää työkalua itsensä poissulkemiseen, mutta se ei toiminut, ja kasino ei sulkenut tiliään. Tämä johti siihen, että pelaaja talleti ja menetti 900 euroa. Meidät pakotettiin hylkäämään tämä valitus pelaajan riittämättömien todisteiden takia.
Näen valituksen tätä kasinoa vastaan tällä sivustolla selfexludion-vaihtoehdosta, joka ei toimi.
Voitin tässä kasinossa useita kertoja. Yhtenä päivänä päätin sulkea useita tilejä samana päivänä, mukaan lukien tämä. Seuraavana päivänä tarkistin, oliko tili suljettu eikä sitä painanut painiketta ja pystyin tallettamaan ja pelaamaan niin hävisin sinä iltana 900 € otin yhteyttä kasinoon tästä asiasta ja he kertoivat minulle, että se oli minun syytäni, että olisin voinut ottaa yhteyttä pelaamiseen komission ulkopuolelle jättämään itseni belgiaan. Sen jälkeen sähköpostin lähettäminen uhkapelitoimikunnalle Belgiassa ja lähettämällä talletustodistukset sain sähköpostiviestin, että Minun pitäisi sulkea itseni pois ja että minulla on uhkapelaamiseen liittyvä ongelma.hyvin, joka on erittäin terävä ja hyödytön uudelleenarviointi, koska ensin haluaisin suojella itseäni ja sulkea tilini.
Belgian pelaamiskomissiot suojelevat kasinoja tulevien pelaajien sijaan.
se oli viime vuonna 2019, ja minulla ei ole sähköpostia .ja tilini on suljettu nyt.
Olen rekisteröitynyt samaan sähköpostiosoitteeseen.
vain toivoen laskevan luokitusta tällä sivustolla.tämä temppu on lopetettava.
Hei Halil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani siitä, että sinulla oli huono kokemus tästä kasinosta. Kuten jo todennäköisesti tiedät, olemme tietoisia tästä asiasta, mutta se on vielä vakavampi, kun on muita toimijoita, jotka törmäsivät saman ongelman kanssa.
Olemme jo vähentäneet kasinon luokitusta manuaalisesti ja laittaneet arvosteluomme varoituksen, joka pysyy siellä, kunnes kasino korjaa tämän ongelman. Haluatko olla niin kiltti ja lähettää tänne kasinon lausunto tästä aiheesta, jos mahdollista?
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina, kiitos, että avasit tämän valituksen.
on hyvin huolestuttavaa, että tätä asiaa ei ole vielä ratkaistu.
Muistan, että pyysin kasinoystävällistä sulkea tilini sähköpostitse ja sain vastauksen, että voin tehdä sen itse verkkosivustollani, joten tein sen samana päivänä, mutta kuten huomaat, se ei toiminut ja menetin rahani.
otin yhteyttä sitten belgialaisen rahapelitoimikunnan kanssa ja nainen kertoi minulle, että näin ei pidä olla ja hän tutkii asiaa ja mahdollisuuksien mukaan saadakseen talletuksiani takaisin. 3 viikon kuluttua sain vastauksen, että minun pitäisi sulkea itseni koko belgiasta ja että minulla on rahapeliongelma. se oli viimeinen kontakti g-komission kanssa, jonka mukaan lisenssin tekijänoikeus suojaa kasinoa pelaajan sijaan. Kasino hylkäsi vaatimukseni ja kieltäytyi palauttamasta talletuksiani ja kertoi minulle, että minun olisi pitänyt sulkea tilini itsensä poissulkemisen työkalun avulla. ja se oli minun vastuullani pelata uudestaan.
anteeksi, olen poistanut kaiken sähköpostiliikenteen siitä lähtien. Mutta tiedän, että heillä on kaikki tallennetut jotkut olivat.
Hei Halil,
Kiitos vastauksestasi. Olen samaa mieltä siitä, että tämän vaihtoehdon pitäisi toimia kunnolla ja kasinon tulisi toimia vastaavasti tällaisissa tapauksissa, koska se ei ole pelaajan vika, koska se ei toimi. Pelitili on suljettava ja poistumisaika asetettava, kun pelaaja pyytää itsensä poissulkemista.
Tästä syystä haluaisin pyytää GoldenPalace.be Casinoa kommentoimaan tapausta.
Hei - tarkistan ja palaan kanteluun viimeistään perjantaina. Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Serge Sacré
En ymmärrä, kasinot maksavat tuhansia euroja tytäryhtiöille ja mainosta, jotta heidän liikeyritykset käynnistyisivät. Mutta tällöin ne tuhoavat saavutuksen uudelleen.todella ahneus tekee ihmiset sokeiksi.miksi eivät reagoi tähän valitukseen, hieno sana pahoillani siitä mitä tapahtui ja maksaa talletuksesi, jotka otit petoeläimen harjoittamisen kanssa. Luulen, että sen jälkeen suurin osa pelaajista, jotka lukevat tämän, kunnioittaa tätä hyvin paljon. Yksi, jos selfexkluution työkalu olisi toiminut, en talleta ja lopetan rahani varmasti.
Ja miksi valehtelet siitä, että tulet takaisin! Perjantai on nyt poissa!
Moi -
Kiitos kärsivällisyydestäsi -
Haluan korostaa, että kestävä kehitys on yksi Golden Palace -ryhmän järjestäytymisperiaatteista. Otamme vakavasti yhteiskuntavastuumme ja pelaajamme suojaamisen.
Halilin tapauksessa näyttää siltä, että hänen tilinsä oli suljettu 30 minuuttia sen jälkeen, kun hän pyysi asiakaspalveluumme tekemään niin. Hän on edelleen estetty tänään. Hänelle annettiin myös ohjeet siitä, kuinka estää pelaamasta muilla verkkosivustoilla ja pelikomission kautta saatavissa olevista työkaluista.
Ystävällisin terveisin,
Serge Sacré
Kuinka on mahdollista, että voin tallettaa ja pelata samalla kun mainitset tilin estäneen? osaatko selittää?
ja miksi talletusteni menettämisen jälkeen ja asettaessani painikkeen tukeen tilin sulkemiseksi.
valehtelee ja juoksee.you n
on häpeä itsesi päättäessäsi ja varastaaksesi pelaajien rahaa.karma tulee sen jälkeen kun olet valmis. valmistautuu.hän kutsuu itseään lakimieheksi, en tiennyt, että lakimiehet voivat valehdella.
anteeksi kristina on töykeää Minulla on erittäin huono päivä, toinen kysymys kasinolla.Mielestäni on aika lähteä verkosta millainen se on. Menetän enemmän rahaa asioihin kuin pelaamiseen..kiitokset ymmärryksestä.En ajattele he tulevat takaisin tänne.
Hei - Pelkään, että voin viitata vain aikaisempaan viestiini, jonka vahvistan tarpeellisella tavalla. Tili on estetty, mikä tekee toista pelaamisesta mahdotonta, ja ohjeet annettiin.
Ystävällisin terveisin,
Serge Sacré
tämä gentelman viittaa tilin sulkemiseen tallettamisen ja pelaamisen jälkeen ja vaikka olisin lähettänyt sähköpostin belgia.my-pelikomissiolle, ongelma on, että kun pyysin tilin sulkemista sähköpostitse seuraavana päivänä, pystyin edelleen avaamaan tilin uudelleen vain napsauttamalla painiketta.
Annetaan tehdä sopimus maksaa minulle puolet talletuksista, ja tulen olemaan hyvin sen kanssa ja voin sulkea tämän ongelman, jota se jatkaa pitkään.
Hei Halil, Serge,
Jos pelaaja pystyi tallettamaan rahaa itsensä poissulkemisen pyytämisen jälkeen, hänen pitäisi saada takaisin tallettamansa rahat pyynnön esittämisestä siihen asti, kunnes hänen tilinsä oli suljettu kokonaan.
Halil, voisitko vahvistaa, että pyydät näiden talletusten palauttamista?
En ymmärrä kuinka tämä mies, jolla on salmi kasvot, joka saa minut valehtelemaan. ensin kaikki en ole kipeä häviäjä pelaan 30 - 40000 € vuodessa 900 € ei tee syömistä ja juomista vähemmän. Uskallan tämän lempeän miehen näyttää pyysin sähköpostini tilin sulkemista ja vertaa päivämäärää talletukseen, joten kaikki, jotka lukevat tämän, näkevät sinut vain osoittamalla sormea päästäksesi eroon tästä..mutta se ei ole sinun syytäsi, belqium-komission pitäisi määrätä kasino tästä mutta kuten aiemmin mainitsin, ne ovat kasinon käsissä. Aikaisemmin tekemäni sopimus maksaa puolet on poissa .yes Kristina nyt haluan kaikki talletukset takaisin.
Hei - viitaten 14. helmikuuta päivättyyn sähköpostiosoitteeseeni haluaisin korostaa, että Halil suljettiin hänen pyynnöstään ja minulla ei ole mitään tietoa hänen tilinsa estämisen jälkeen.
Ystävällisin terveisin,
Serge Sacré
olemme tulleet nowere näin, olen kyllästynyt tähän valheisiin.
Kristina voitko vahvistaa, että olet saanut ensimmäisessä sähköpostiviestissäni kuvakaappaukseni paysafe-kortistani yhteensä 900 €? Tarkistanutani joitain tietoja olen pyytänyt tilini sulkemista 2108 2019 sähköpostitse.Voitko katsoa, kun talletukset tehdään kuvakaappauksille.
Kiitos.
Haluan mainita, että jotkut kasinot ovat todella hyviä. Jos he tekevät virheen, he myöntävät sen ja kompensoivat pelaajalle. Useimmat heistä vain keräävät ilmaista rahaa.
Hei Halil,
Onko sinulla vielä todiste pyynnöstä, kiitos? (Haluaisin nähdä sen vertaamalla päivämääriä). Voit lähettää sen täällä tai lähettää sähköpostiosoitteeni kristina.s@casino.guru.
valitettavasti en voi löytää sitä etsin sähköpostiosoitteiani, jotka ovat satoja. Voin pyytää belqium-pelaamiskomissiota lähettämään sähköpostini takaisin, mutta se veisi kuukausia.
Jos alennat tämän sivuston luokituksia, minusta tulee huonompi.Mitä voin tehdä. Usko minua, jos heillä olisi fyysinen toimisto kotimaassani, saisin rahat takaisin jo kauan sitten. Minä vain astuisin sinne ja vaatisin maksun palautus.
millään tavalla kiitos ponnisteluistasi, jonka olet tehnyt parhaasi mukaan. tulevaisuuden pelaajat eivät jatka pelaamista belqium-kasinoissa!
Hei Halil,
Huomaa, että olemme jo laskenut manuaalisesti kasinon luokitusta siitä, että emme toimineet itsestäänpoistotyökalua.
Entä jos laittaisit ne roskaosaan.tämä ei ole tapa tehdä yhteistyötä lieng-väitteellä ja väittää, että vaatimukseni ei ole oikein. se on enemmän kuin itsensä sulkeminen pois työkalun, joka ei toimi Jumala. .Mikäli huolenani voit sulkea sen, karma käsittelee heidät.ja kiitos ponnisteluistasi.
Hei Halil,
Pahoittelen, mutta ilman näitä todisteita meidän on pakko sulkea valituksesi.
Valitettavasti en voinut auttaa enempää, tiedämme, että itsestään syrjäytymisen estäminen on erittäin vakava ongelma, mutta kuten mainitsin, laskimme jo sille arvosanaa. Loimme myös konsenssin, jonka mukaan pelaajat voivat lukea ja olla tietoisia tästä asiasta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
