KotiValituksetGoldenbet Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Goldenbet Casino - Pelaajien kotiutukset ovat viivästyneet.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 354

Määrä: £1 800

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 12.2.2024 | Ratkaisematta : 6.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja oli tehnyt kaksi kotiutusta 2. helmikuuta, mutta ei ollut saanut varoja. Huolimatta yhteydenpidosta kasinon kanssa, maksu viivästyi silti. Olimme yrittäneet sovitella asiaa kutsumalla kasinon osallistumaan valituksen ratkaisemiseen, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä meidän oli luokiteltava valitus "ratkaisemattomaksi". Olimme neuvoneet pelaajaa mahdollisuudesta tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Ratkaisematon valitus vaikutti kasinon turvallisuusindeksiin verkkosivuillamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt noston GoldenBetistä aiemmin ilman ongelmia.

Olen sittemmin tehnyt 2 lisänostoa, aikaisintaan 2. helmikuuta, eivätkä he ole vielä maksaneet rahaa, vaikka he ovat hyviä vastaamaan. En ole varma, aikovatko he maksaa. En sano, että se on huono kasino, mutta pelkkä työntö voi auttaa minua saamaan rahani takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Phil070809,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen noston? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Sain viimeisen 28. tammikuuta 24 tuntia sen käsittelyn jälkeen. Viimeiset 2 ovat olleet reilusti yli viikon ja sanovat onnistuneen verkkosivustolla, mutta saan jatkuvasti saman yleisen viestin goldenbetiltä, että he työskentelevät ongelman ratkaisemiseksi. Käytin samaa menetelmää kaikki 3 kertaa.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Phil070809. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne nykytilanteesta? Onko ne merkitty odottaviksi tai käsiteltyiksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

file Kaikki näkyvät onnistuneina. Kahta viimeisintä ei kuitenkaan ole vielä maksettu. Välitän sinulle sähköpostivastaukset, jotka ovat kaikki yleisiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Phil070809, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Phil070809,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Goldenbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Goldenbet Casino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Stefan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Hyvä Phil070809,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Voin auttaa sinua tässä prosessissa, ja voit ottaa minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

stefan.m@casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista