Goldenbet Casino - Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan.

Suljin itseni Mystake Casinolta huhtikuussa 2023, koska minulla on peliongelma. Tämä on todettu, ja liitteenä oleva kuvakaappaus MyStaken edustajalta vahvistaa tämän. (Ole hyvä ja katso)

En ole ylpeä; Tarkemmin sanottuna avasin vedonlyöntitilin Goldenbet Casinolla toukokuussa 2023. Tämä näkyy kuvakaappauksessa, jonka näet kuvakaappauksessa. (ole hyvä ja katso)

Elämme kesäkuuta 2023, enkä ole missään vaiheessa vahvistanut tiliäni GoldenBet Casinolla. Tarkoitan tällä asiakirjojen lähettämistä henkilöllisyyteni vahvistamiseksi, mutta samaan aikaan en ole koskaan saanut sähköpostiviestejä, joissa niitä olisi pyydetty. Pystyin tallettamaan valtavia rahasummia lähettämättä sähköpostiviestejä, joissa pyydettiin vahvistussekkejä. Mitä tulee Goldenbetin pysäyttämiin talletuksiin, koska vahvistusta ei ollut suoritettu loppuun, (katso liittämäni kuvakaappaukset)

Kesäkuussa 2023, noin kaksi kuukautta Goldenbet-tilin avaamisen jälkeen. Kirjoitin sähköpostin Goldenbetin tukisähköpostitilille. Selitin, että olen aiemmin sulkenut itsensä pois Mystake Casinosta (Santeda International BV:n kasinot). Kuten tunnistan, minulla on ongelma pelaamisessa, ja haluan asettaa lohkoja paikoilleen estääkseni minua tekemästä niin tulevaisuudessa.

Goldenbetin vaatimustenmukaisuuspäällikkö lähetti minulle sähköpostia. Että tilini on nyt suljettu ja tilille ei ole palautettu takaisin pankkiin. Goldenbet antoi minulle mahdollisuuden avata tili ja tehdä talletuksia useita kertoja kahden kuukauden aikana. Pyydämättä minkäänlaista vahvistusta passin, ajokortin, laskujen jne. olemassaolosta. Samanaikaisesti sulkeudun pois Mystaken kanssa, jotka ovat heidän sateenvarjossaan suhteessa Santeda International BV:n kasinoihin. Se on melko vakuuttavaa, kun teet vain perushaun kirjoittamalla Santeda International BV:n kasinot ja sen, mihin kasinoihin ne kuuluvat. On vakava rikkomus vastuullisen pelaamisen perusperiaatteiden mukaan tallettaa ja pelata vapaaehtoisen itsesulkujakson aikana, jonka aikana tilin piti jäädyttää ja sulkea.

On tarpeeksi vaikeaa myöntää, että sinulla on ongelmia, ei vain itsesi kanssa, vaan myös muiden ihmisten kanssa. On kuitenkin rikollista ja väärin asettaa estoja ja antaa Santeda International BV:n kaltaisten yhtiöiden harjoittaa kasinoita. Olen sulkenut itsensä pois, koska tunnustan, että minulla on ongelma, ja se on iso askel itselleni. Toinen puoli kahden kuukauden jaksossa oli, että sain tallettaa niin paljon kuin halusin. Missään vaiheessa rahan tallettamista tai vahvistusta sähköpostilla ei pyydetty.

Haluan myös huomauttaa, että puhuessani Goldenbet-, Mystake- tai Rolletto-kasinoiden edustajalle chat-tukiruudussa. Samat tiedot näytettiin kaikilla kolmella sivustolla. Kuten olen aiemmin selittänyt, nämä kaikki ovat Santeda International BV:n kasinon sateenvarjossa. Minulla on transkriptioita, jotka viittaavat siihen, että edustajat poikkeavat yksinkertaisista kysymyksistä itsensä sulkemisesta. Mitä tulee johtajaan yhdessä kopiossa, jossa todettiin, että se oli kirjoitusvirhe. Yksi edustajista kirjoitti kirjoitusvirheen ennen kuin hän tuli puheeseen. Katso se kuvakaappauksesta, koska se kuvaa sitä paremmin. Tavoitteena on, että edustaja sanoi, että se oli Roletto-sivusto, jolla olin puhuessani hänen kanssaan. Kuitenkin, kuten sanoin hänelle, puhuin hänelle Golden Betin kautta.

Anteeksi, mutta se ei ole tarpeeksi hyvä, ja tässä maailmassa on paljon ongelmapelaajia ja addikteja. Toivon, että voisin pyyhkiä sairauden kaikilta, sillä se on niin kamala asia. Edellä kirjoittamani jutut vaikuttavat ihmisten mielenterveyteen ja maksavat ihmishenkiä, avioliittoja jne.

Voit myös nähdä kuvakaappauksesta, milloin edustaja on tehnyt virheen. Tämä välitetään sitten johtajalle, ja hänen selityksensä on, että kyseessä on kirjoitusvirhe. Mikä on sinänsä naurettavaa, kun olin Goldenbetin chat-tukilaatikossa. Minulla oli muita chat-laatikoita auki, ja kaikilla kolmella on sama chat-syöte, joka peilaa toisiaan: Santeda International BV g., Rolletto, MyStake ja GoldenBet. On erittäin vaikeaa olla pettynyt, kun pyydät itsesulkua, joka vahvistettiin MyStaken kautta ja näytettiin kuvakaappauksissa. Tätä ei ole otettu käyttöön Santeda International BV -kasinoryhmässä. Koska tässä on kyse pelaajien turvallisuuden väärinkäytöstä ja pelisääntöjen rikkomisesta.

Pyydän tässä oikeaa lopputulosta, joka on se, että Goldenbet, esim. kasinot, tutkitaan. Mitä tulee tilille tehdyistä talletuksista, ne palautetaan pankkikortilleni. Koska se ei ole hyväksyttävää ja olen käynyt läpi unettomia öitä ajatellut elämän pahinta jne. Tämä ei ole hyväksyttävää; pelaajien turvallisuuden tulee olla ensiarvoisen tärkeää, varsinkin kun he myöntävät, että heillä on ongelmia.

Rakas jethroharrison,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Goldenbet Casinon kanssa.

Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljettaisiin automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla. Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Goldenbet Casinolta?

Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Nick

Hyvää iltaa Nick

Sulkeuduin itse huhtikuussa 2023 Santeda International BV -kasinoista. Tämä johtuu siitä, että ymmärrän, että minulla on peliriippuvuusongelma. Keskustellessani chat-edustajalle tämä kerrottiin yksityiskohtaisesti itsesulkemisessani. Tämän lisäksi, kun puhut edustajien kanssa kaikkien kolmen Santeda International Casinon omistaman sivuston chat-vaihtoehdossa, tarkat tiedot näkyvät muilla chat-sivustoilla. Jos esimerkiksi kirjoittaisin Mystakeen, Rollettoon tai Golden Betiin, samat tiedot löytyisivät muistakin. Kehotan sinua tekemään tämän avaamalla kaikki kolme verkkosivustoa ja siirtymällä chat-toimintoon. Jotta voisin nähdä, mitä kuvailen, chat-palvelu toimii kaikilla kolmella sivustolla. Suljin itseni Santeda-brändin ulkopuolelle, kuten selitin aiemmin, ja huomasin, että minulla on peliongelma, joka vaikuttaa mielenterveyteeni. Anteeksi, tämä ei ole hyväksyttävää, ja se rikkoo pelaajien turvallisuutta itsesulkemisen ja heidän lisenssinsä alla. Jos joku syrjäytyy, hän tunnustaa, että hänellä on ongelmia, ja nostaa kätensä ylös saadakseen apua jne. Se, kuinka monet vedonvälittäjät pääsevät eroon haavoittuvien ihmisten hyväksikäytöstä, joilla on ongelmia uhkapelaamisessa, on inhottavaa.

Hei jethroharrison,

Kuten edellä mainitsin, kasinon omistaman lisenssin kanssa ei ole olemassa eri alustojen välistä itsesulkemista. Ellet pyytänyt poissulkemista suoraan Goldenbet Casinolta, me tai kukaan muu ei voi tehdä mitään.

Muista, että turvallisin tapa on pyytää se jokaisesta nettikasinosta yksitellen.

Voisimmeko auttaa sinua muussa?

Pahoittelut, että törmäsin muuhun kuin tosiasialliseen tapaan. Se on kertaluonteinen Santedan lisenssi. Se on saman merkin alla. Siksi, jos olen aiemmin sulkenut itsensä pois muiden yritysten kanssa. Sitten johtuen kuulumisesta samaan tuotemerkkiin, esim. rolletto, mystake golden, se on yleinen itsensä sulkeminen. Olen tutkinut tätä laillisesti. Koska se ei ole oikein, se on tapa hyödyntää pelaajien turvallisuutta ja oikeuksien loukkauksia. Maallikoiden sanoin poliisi sanoo, että omistamme saman brändin, esim. Santedan, ja meillä on samat chat-edustajat kaikissa kolmessa. Emme kuitenkaan aio hyväksyä itsensä syrjäytymistä näissä kolmessa. Se on vitsi, ja käytän jokaisen pennin, jonka joudun viemään oikeuteen tästä ja paljastamaan, ja se ei ole hyväksyttävää.

Hei jethroharrison,

Voit tietysti ajaa oikeutta lain nojalla tai ottamalla yhteyttä myös kasinon lupaviranomaisiin, mutta meidän näkökulmastamme emme voi tehdä mitään, ellet pyytänyt poissulkemista suoraan GoldenBet Casinolta.

Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää, mutta kasinolla on lisenssi, jonka mukaan he eivät ole velvollisia (ja yleensä koskaan tee) sulkemaan ketään pois kaikilta verkkosivuiltaan.

Voisimmeko vielä auttaa sinua?

Anteeksi, koska laillinen edustajani on huomannut, että heillä on huolenpitovelvollisuus. Koska chat-sivusto käyttää samoja edustajia kaikilla kolmella alustalla.

Kuten olen aiemmin eritellyt, täsmälleen samat tiedot ovat yksityiskohtaisia, kun ne on kirjoitettu kaikille kolmelle Santedan kasinolle. Verkkosivujen avaamisessa avattaessa.

On yhden lisenssin alainen, eikä voida hyväksyä, että ok, olemme sulkeneet sinut pois yhdellä alustalla. Jätämme sinut kuitenkin lyömään vetoa kolmella muulla alustallamme, jotka ovat saman alustan alla. Se on vitsi ja pelaajan itsensä sulkemisen ja pelaajien turvallisuuden loukkaus.

Pyydän sinua puhumaan mystaken, Goldenbetin, rolletton chat-edustajille. Avaa sitten mikä tahansa juuri mainitsemista kasinoista. Näet samat tiedot, kun kirjoitat tai luet niistä takaisin.

Valitettavasti se ei ole tarpeeksi hyvä ja olen yllättynyt kasinogurusta. En näe, että tämä on mahdotonta hyväksyä millään tasolla.

Pelaajia kohtaan on huolenpitovelvollisuus.

Odotan edelleen vastausta

Rakas jethroharrison,

Kuten olen selittänyt sen useita kertoja aiemmin, kasinolla ei ole velvollisuutta sulkea sinua pois sisarsivustoiltaan nykyisellä lisenssillään. Ota yhteyttä lupaviranomaisiin, jos haluat jatkaa tämän ongelman ratkaisemista, mutta emme voi tehdä mitään, emmekä voi pakottaa kasinoa palauttamaan sinulle mitään.

Valitus suljetaan nyt hylätyksi, koska katsottuna kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Terveiset,

Nick