KotiValituksetGoldenbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Goldenbet Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 209

Määrä: £826

Goldenbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 18.7.2024 | Ratkaisematta : 16.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 150 puntaa ja sen jälkeen kasinotilillä oli 826,30 puntaa. Kun pelaaja yritti kotiuttaa, hänelle ilmoitettiin, että hänen pankkiaan ei hyväksytty, eikä hän voinut saada selkeitä ohjeita vaihtoehtoisesta maksutavasta. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa neuvottiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä kasinon lupaviranomaiselle. Kun kasino avasi valituksen uudelleen, ongelmaa yritettiin ratkaista edelleen, mutta ilman kasinolta vastausta valitus luokiteltiin jälleen "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen lisätoimia varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Liityin äskettäin kasinolle, sain vahvistuksen lataamalla asiakirjani jne. ja talletin 150 puntaa. Eilen voitin talletukseni takaisin ja sitten osan, joten nyt tililläni on 826,30 puntaa. Yritin nostaa voittoni SEPAn kautta, mutta se ei salli minun nostaa, koska siinä lukee "nostot eivät ole saatavilla pyydetyn pankin kautta. Tarkempia tietoja saat ottamalla yhteyttä tukitiimiimme".

Otin yhteyttä tukitiimiin ja minulle kerrottiin "Minun täytyy vaihtaa pankki tai IBAN tai maksutapa, jotta voin nostaa onnistuneesti." Vastasin ja kysyin, mihin voin vaihtaa sen ja sain vastauksen "ei ole olemassa lopullista luetteloa pankeistamme hyväksy". Haisen huijausta. Mutta haluan rahani takaisin. Missään sivustossa ei sanota, että he eivät hyväksy tiettyjä maksuja Iso-Britanniasta, ja minun kaltaiseni henkilölle, joka on viattomasti päättänyt leikkiä, minusta tuntuu, että minut on ryöstetty. Pelit olivat kaikki hyviä ja toimivat hyvin, ja sanoisin, että ne näyttivät laillisilta, koska käytin toista sisarsivustoa, eikä minulla koskaan ollut ongelmia vetäytymisen tai pelaamisen kanssa, vaikka muut sanoivat niiden olevan huijaus. Mutta olen lukenut muita arvosteluja, joissa sanotaan, että heillä on ollut samanlaisia ongelmia vetäytymisessä ja väittäen, että sivusto on huijaus jne., mutta olen nähnyt yhden tai kaksi väitettä, että heillä on ollut samanlainen ongelma kuin minulla, ja DID onnistui saamaan rahansa lopulta. mitä teen? Heidän sivustollaan ei missään mainita, että tämä voi olla ongelma, ja jos on oikein, mitä ihmiset sanovat, että Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaille ei voida maksaa maksuja, koska tämä yritys ei voi maksaa maksuja Yhdistyneen kuningaskunnan tileille, silloin pitäisi olla jotain, joka kertoo meille sen ennen kuin hukkaamme kovalla työllä ansaitut rahamme. Auta minua saamaan nämä rahat takaisin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Rakas pupu97,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe.

  • Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen viestistä, jonka näet yrittäessäsi nostaa?
  • Onko jokin vaihtoehtoinen kotiutustapa, joka sopisi sinulle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksestasi, liitän alle, mitä siinä sanotaan, kun yritän peruuttaa.

file

Mikään muista nostomenetelmistä ei sovellu minulle, koska minulla ei ole aavistustakaan bitcoinista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, bunny97. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei! En sallinut minun liittää niitä kaikkia tänne, joten olen lähettänyt sinulle sähköpostia.

Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, saitko sähköpostini?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bunny97, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla, mutta muista, että saatat silti joutua käyttämään vaihtoehtoista nostotapaa, jos muuta ratkaisua ei ole.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kristina,


kiitos nopeasta vastauksestasi. Toivon, että stefan voi auttaa minua vetäytymään käyttämällä yritettyä menetelmää, tai jos ei, niin neuvoa minua muiden menetelmien käytössä.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei pupu97,


Nimeni on Stefan, ja otan tästä eteenpäin tämän valituksen.

Voitko kertoa, mitä muita vaihtoehtoja sinulla on tililläsi? Haluaisitko käyttää muita maksutapoja?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan,


On vaihtoehto SEPA, jota käytin tallettamiseen ja menetelmää, jota käytän mieluiten kotiutukseen. Ainoat muut menetelmät ovat: tetherUSD, bitcoin, Dash, ethereum, Litecoin, ripple, dogecoin, TRON ja monero.

kaikki nämä menetelmät ovat bitcoin-/digitaalirahaa, joita en tunne enkä olisi valmis käyttämään. Siksi SEPA on minulle ainoa vaihtoehto.


Tiedän, että se on mahdollista Yhdistyneessä kuningaskunnassa, koska olen lukenut muiden asiakkaiden arvioiden, että he ovat voineet nostaa SEPA:n avulla brittiläiseen pankkiin. Joten tämä on järjestettävä, koska en ole valmis menettämään rahojani, enkä luovuta ennen kuin kasino maksaa minulle velkaa.


Se on itse asiassa sääli, koska se tarkoittaa, että he voivat menettää asiakkaan, joka olisi mahdollisesti käyttänyt paljon enemmän rahaa heidän yrityksensä kanssa… joten toivottavasti he selvittävät sen puolestani.


kiitos avustasi odotan vastaustasi 🙂

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei pupu97,


Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Goldenbet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Goldenbet Casino,


Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, onko kasinolta tullut vielä vastausta?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kultainen veto, jos päätät olla vastaamatta, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin pyytää oikeudellista neuvontaa. Jos et ole halukas maksamaan rahaa Iso-Britannian asiakkaille, sinun tulee ilmoittaa se selkeästi verkkosivustollasi, mitä et tee. Olen kuvannut kaikki vaatimukset, jotka tukevat väitettäni.

vastaa ja ratkaise tämä ongelma. Jos en saa 823 punnan voittoani, haluan ainakin talletukseni takaisin. Tämä on varkaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Rakas pupu97,

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Goldenbet Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Stefan, se on hienoa. Toivottavasti saan rahani. Se on joko sitä tai vien sen pidemmälle valitettavasti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Okei goldenbet, hyvä minusta. Oikeusprosessi on kyseessä. En jätä tätä ennen kuin voin vetäytyä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Rakas pupu97,

Olen erittäin pahoillani, mutta jälleen kerran, koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkimusta. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista