KotiValituksetGolden Tiger Casino - Pelaaja kokee viivästyneen vastauksen kasinolta.

Golden Tiger Casino - Pelaaja kokee viivästyneen vastauksen kasinolta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 €

Golden Tiger Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 16.10.2023 | Tapaus suljettu : 7.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt kahden kuukauden ajan saada luettelon kaikista talletuksistaan ja nostoistaan kasinolla, mutta hän oli kokenut huonoa viestintää eikä kasinon osastoilta saatu ratkaisua. Pelaaja oli antanut sähköpostiosoitteet, joilla hän oli pyytänyt tapahtumahistoriaansa. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että kasinoilla ei ollut velvollisuutta pitää kattavaa kirjaa kaikista pelaajatapahtumista, ja ehdotimme, että hän ottaa yhteyttä rahoituslaitokseensa saadakseen nämä tiedot. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut neuvoihimme, emmekä voineet tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, 2 kuukauden ajan olen yrittänyt saada luettelon kaikista talletuksistani ja nostoistani, ja ensinnäkin kasino ei vastannut. Sitten olen vihdoin saanut vastauksen toiselta osastolta ja nyt minut lähetetään ensimmäiselle osastolle, jossa en ole saanut vastausta 1,5 kuukauteen.


Voisitteko auttaa minua tässä ongelmassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Kara2022,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko täsmentää kuinka kauan olet pelannut tällä kasinolla? Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Voisitko kirjoittaa tähän tarkat sähköpostiosoitteet, joihin kirjoitit viestejä, joissa pyysit koko tapahtumahistoriaasi?

Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Veronika,


Kiitos vastauksesta.


Olen vastannut sähköpostilla.


Ja kirjoitin ne näihin sähköpostiosoitteisiin:

support@crhelpdesk.com

" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> data.protection@crhelpdesk.com

" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> banking@casinorewards.com


Terveisin, Katharina

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos sähköposteistasi. Muista, että kasinoilla ei ole velvollisuutta säilyttää kattavia tietoja pelaajien liiketoimista koko pelin ajan. Kasinon tuki neuvoi sinua tarkistamaan talletuksiasi/nostojasi koskevat tiedot suoraan profiilistasi.

Jos huomaat, että koko tapahtumahistoriasi ei näy profiilissasi, voit harkita ottamista yhteyttä rahoituslaitokseesi tai maksupalveluntarjoajaasi. He voivat auttaa sinua lajittelemaan ja pääsemään tietueisiin kaikista kasinoon liittyvistä talletuksistasi ja nostoistasi.

Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus lopetetaan. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Kara2022,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista