KotiValituksetGolden Star Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Golden Star Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$1 901

Golden Star Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 5.12.2022 | Tapaus suljettu : 27.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen ladannut tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi voidakseni nostaa rahani, ja kasino pyytää minua lataamaan samat asiakirjat, joita olen tehnyt nyt useita kertoja, ja he kieltäytyvät vahvistamasta tiliäni. Tämä on kestänyt nyt muutaman viikon. Haluaisin, että tilini vahvistetaan, jotta voin kotiuttaa rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Ezmay,


Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.


Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.


Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.


Parhain terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt tiliotteeni vahvistaakseni osoitteeni kuvakaappauksen kasinolle tehdystä talletuksesta, selfien kanssani ja henkilöllisyystodistukseni henkilöllisyystodistukseni etu- ja takapuolella kuvan pankkikortistani, jossa näkyy ensimmäiset 6 numeroa ja kuva takapuolelta siitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Ezmay,


Ilmoittiko kasino, että toimittamissasi asiakirjoissa on jotain vikaa tai epätyydyttävää? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Ezmay,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista