Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Automaattinen käännös:
Golden Star Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 901
Golden Star Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen ladannut tarvittavat asiakirjat tarkistettavaksi voidakseni nostaa rahani, ja kasino pyytää minua lataamaan samat asiakirjat, joita olen tehnyt nyt useita kertoja, ja he kieltäytyvät vahvistamasta tiliäni. Tämä on kestänyt nyt muutaman viikon. Haluaisin, että tilini vahvistetaan, jotta voin kotiuttaa rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Ezmay,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Voitko kertoa, mitkä asiakirjat olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Olen lähettänyt tiliotteeni vahvistaakseni osoitteeni kuvakaappauksen kasinolle tehdystä talletuksesta, selfien kanssani ja henkilöllisyystodistukseni henkilöllisyystodistukseni etu- ja takapuolella kuvan pankkikortistani, jossa näkyy ensimmäiset 6 numeroa ja kuva takapuolelta siitä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Ezmay,
Ilmoittiko kasino, että toimittamissasi asiakirjoissa on jotain vikaa tai epätyydyttävää? Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen tomas@casino.guru
Automaattinen käännös:
