Australialaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään. Kasino ei vastannut.
No, minä olen tallettanut 30 dollaria ilman yhtään palkkia lisännyt mitään vain suoraan tililtäni 06.01.2021 ja sitten voitin lopulta 5000 dollaria, joten haluan nostaa voittoni. IV olen ollut kuollut niin vihainen siitä, kuinka he kohtelevat minua vetämällä niin kauan olen lähettänyt useita kertoja kysyttyjä asiakirjoja ja saan myös asiakirjat JP: n allekirjoittamana. 2 erää asiakirjaa, jotka minulla on ollut. Sanoin, että vietän tämän oikeusasiamiehille ja AIKAISESSA asia on vitsi, en ole huijata ja olen tallettanut pankistani, jota käytän. Olen havainnut oikosulun tästä reikätilanteesta, kun pelasin ja voittoni voittanut. Olen myös sulkenut oikosulkujen jokaisen jumalan padon live-keskustelun ja olen tallentanut kaikki lähettämäni sähköpostit IV ja olen tallentanut jokaisen sähköpostin, jonka he ovat minulle lähettäneet. Olen yli tämän ja he tietävät sen yrittäessään vetää paskaa sanomaan, että validointi oli hyväksyttävä asiakirja@goldenpokies.com -tiimin kautta ja he vain puhuvat minulle kaikkea paskaa, he tietävät hyvin. IV sain näyttökuvia kaikesta ja jopa tukitiimi ja maksu koko keskustelustani IV kaikkien tallentamieni henkilöiden kanssa
Voitin voittoni oikeudenmukaisesti, ja nämä mädäntyneet ihmiset tekevät väärin ja viivästyttävät paskaa. Haluan viedä tätä asiaa pidemmälle ja paljastan sen paskan, jonka he tekevät, koska se on f *** g väärin, kuinka rakas tee tämä paska
Rakas Tanasha,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ensinnäkin pyytäisin teitä tarkkailemaan kieltäsi. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi ja pettymyksesi, mutta jos haluat jatkaa valitusta, sinun on pidättäydyttävä käyttämästä väärinkäyttöä.
Toiseksi, voisitteko vahvistaa, että ymmärsin ongelman oikein ja sinulla on vaikeuksia vahvistaa kasinotiliäsi? Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Mikään kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma hyväksymisen peruuttamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kyllä anteeksi siitä ja umm yer, joten olen lähettänyt heille useita asiakirjoja kaikesta, mitä he pyysivät, ja myös IV: llä oli JP: n allekirjoittamat asiakirjat todistamaan, että olen minä ja kaikki, mikä on hyvin hämmentävää, se on yli vitsi
Paljon kiitoksia, Tanasha, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tanasha,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Golden Pokies Casinon tähän keskusteluun. Voitteko määrittää, missä pelaajan vahvistusprosessissa on ongelma?
Haluamme pyytää Golden Pokies Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.