Australialainen pelaaja on avannut valituksen viivästyneestä vetäytymisestä. Jonkin ajan kuluttua pelaaja on vastaanottanut rahansa onnistuneesti ja valitus on suljettu ratkaisemattomana.
Minulla on 2 nostoa, joita ei ole maksettu,
ensimmäinen, jonka alun perin nostin maaliskuun alussa, se käsiteltiin joko 16. tai 18. maaliskuuta. Odotin 5 päivää ja sen jälkeen, kun tiliotteeseeni ei ollut lisätty mitään, lähetin tiliotteeni kautta todistamaan, etten ollut saanut mitään, joten he palasivat Sanoin, että tapahtui häiriö ja he panivat maksuni takaisin kasinolleni, joka alun perin oli 1250,00 dollaria. Nostan takaisin heti, mutta 1100,00 dollarilla sain myös toisen voiton ja nostin 1075,00 dollaria, joka käsiteltiin muutaman päivän välein. Nyt on kulunut 10 päivää ja he ovat käski odottaa, joka toinen kerta, kun iv vetäytyi, se on kestänyt 2-3 päivää toppeja ei koskaan 4 tai 5 päivää, iv kysyi mikä vika oli, jota he eivät kerro minulle, he eivät yritä ratkaista ongelmaa ja nyt jättävät minut tyhjän päälle , en ole koskaan elämässäni joutunut tarkistamaan pankkiani näin monta kertaa, se on pesimässä kuukausi tämän alkamisesta
pyydän sinua auttakaa minua x
Rakas Rachael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että sinulla on tällä hetkellä kaksi vireillä olevaa nostoa - yksi 1 100 dollarilla ja toinen 1 075 dollarilla? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, kyllä, olen tehnyt onnistuneita nostoja, se ei ole koskaan tehnyt tätä ennen, yleensä kestää 2 päivää eniten sen jälkeen, kun he ovat käsitelleet sen, se on pankissani seuraavana päivänä, mutta tämä on hullua, ja he ovat nyt täysin tehneet lakkasi yrittämästä auttaa ja vastaamasta, joten minut jätetään nyt huomiotta
Kiitos vastauksestasi, Rachael. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Luulen, että yksi niistä on saattanut olla bonuksesta, mutta on hienoa, että tein kaikki panokset jne. Nämä 2 kotiutusta on hyväksytty ja väitetysti lähetetty tililleni, mutta en ole saanut varoja tililleni. Tänään on kulunut kuukausi siitä, että maksut hyväksyttiin ja lähetettiin, he pyysivät pdf-tiedostoa tiliotteestani osoittaakseen, etten ole saanut varoja. Lähetin sen tänään. Halusit monia sähköposteja?
He ovat juuri laittaneet varat takaisin kasinotililleni, jotta voin käydä nosto-osan uudelleen läpi, joten nyt 2 noston sijaan se on nyt 1/2200
se on niin turhauttavaa, sillä sen pitäisi kestää enintään 2 arkipäivää
Mitään päivityksiä? Varat ovat edelleen kasinon tililläni uudelleenkäsittelyä odottamassa, vaikka ne on hyväksytty ja käsitelty jo kahdesti ja silti ne ovat siellä,
Paljon kiitoksia, rachael, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rachael!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Hei, sain vihdoin varat eilen, kiitos, että haluat auttaa, on hyvä, että meillä on joku, joka yrittää auttaa meitä
Rakas Rachael,
Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Pavel K
Casino Guru -tiimi