KotiValituksetGolden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Golden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$5 000

Golden Pokies Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 24.9.2021 | Tapaus suljettu : 26.10.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

kieltänyt nostoni

Minulle ilmoitettiin, että olen rikkonut ehtojani

Pelasin uutta peliä outback Gold

100 kierroksen jälkeen- minulla ei ollut ilmaiskierroksia

pelissä on vaihtoehtoja pyöräytysten ostamiseen

minulle kerrottiin, että yli ylitti maksimipanokseni.

Tarkastusryhmä kieltäytyi hyväksymästä maksuja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Abraham,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta. Toivon, että ymmärsin oikein, että sinua on syytetty siitä, että olet panostanut sallittuja suurempia panoksia bonuksen kierrättämisen aikana. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :


"Pelaajat voivat asettaa yksittäisiä panoksia, jotka ovat pienempiä kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta eivätkä saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa on hyväksyttävä käytäntö. VIP -pelaajat voivat asettaa yksittäisiä panoksia, jotka ovat pienempiä kuin 30% aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja ne eivät saa ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin). Huomaa, että VIP -tasosi määräytyy kasinon oman harkinnan mukaan. "


Haluaisimme nähdä kasinot ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.

Älä epäröi lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tämän organisaation on tärkeää rajoittaa pelaajia ylittämästä vaadittua enimmäispanosta. Online -pelejä pelattaessa on vaikea nähdä tai olla tietoinen ehdoista. Omasta tilanteestani tunsin, että tämä järjestö ei halua kenenkään voittavan mitään.

heillä on melkein 4 päivää aikaa vastata

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen samaa mieltä, Abraham, että se olisi ihanteellinen. Kuten aiemmin mainitsin, haluaisimme nähdä kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.


Voisitko selventää, oletko tietoinen siitä, että olet asettanut suuremmat panokset kuin sallitut bonuksen kierrätyksen aikana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Outback Gold antaa pelaajille mahdollisuuden ostaa pyöräytyksiä - minimi on 12,50 dollaria (yksittäinen panos olisi ollut $.

0,25) ja maksimi on 675 dollaria (yksittäinen olisi ollut 12,50 dollarin panos)

maksimikierrosten ostaminen - minun tapauksessani en tiennyt rikkoneeni käyttöehtoja

Mistä tiedät tämän, jos pelejä ei ole rajoitettu.


tänään onnistuin voittamaan jotain 3500 dollaria käyttämättä bonusvaihtoehtoja

he sitovat muita asioita


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää talletus-/kassahistoriasi sekä bonusten lunastuslokit? Oletko aktivoinut kampanjatarjouksen ennen kuin sinua syytettiin maksimipanosäännön rikkomisesta? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

file


se on peli, jota pelasin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Oletko aktivoinut bonuksen viimeisen talletuksen yhteydessä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

se oli tarjous heidän sivuillaan

talletus yli 200-5000 dollaria

laitoin 300 dollarin talletuksen

joka antoi minulle 600 dollaria

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen todella pahoillani, mutta jos olet tietoinen siitä, että olet asettanut suuremmat panokset kuin sallitut bonuksen kierrätyksen aikana, emme voi tehdä sinulle mitään.


Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En ollut tietoinen siitä.

näin sanoin alusta asti

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Jos ymmärsin oikein, et tiennyt rajoista, mutta myönnät asettaneesi suurempia panoksia, onko se oikein?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ostin esitellyn panoksen tietämättä, että sitä pidettiin yksittäisenä panoksena.

Outback Gold on uusi peli. Jos katsot itse peliä. Enimmäispanos on 12,50 dollaria. Tein 3 dollaria ominaisuusvedolla.

Kuten sanoin, muilla kasinoilla ei ole näitä hankalia ehtoja

Vietän paljon rahaa kultapokiessa, mutta en ole koskaan voittanut eikä mitään. Tämä olisi ensimmäinen voitto näin valtavalla summalla. Siinä pelissä, jonka väitin rikkoneen ehtoja- en voittanut niin paljon. Voittoni tuli toisesta pelistä, kun panostus oli päättynyt file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

katso miten he pelottavat asiakkaita

file

Tämä tapahtui sen jälkeen, kun voitin 3500 dollaria viime viikolla

ei onnitteluviestejä

ne näyttivät katkeilta

he vähensivät voittoistani 296 dollaria

toinen pankkini huomasi, että he suorittivat tapahtumani joka kerta, kun talletin jotain

odotan maksua

nyt on päivä 7

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko neuvoa, oletko pyytänyt takaisinperintää aiemmin? Miksi 296 dollarin summa on vähennetty voitoistasi?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko sinulle ilmoitettu, miksi voittoistasi on vähennetty 296 dollarin summa?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Abraham,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Onko sinua pyydetty toimittamaan tiliotteesi kyseiseltä ajalta? Oletan, että sen pitäisi olla joulukuu 2020, ei 2021.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

et usko, että noudatat argumenttiani


En ole varma, ratkaistaanko ongelmani täällä.

Nostamani korotus oli 5000 dollaria, joka kiellettiin- bonuskysymysten vuoksi- jotka ovat enemmän tukahduttavia ja kylmiä.

Normaalissa mielessä kuka menisi kasinoon ja alkaisi viettää koko yön lukemalla käyttöehtoja.

Nämä kaverit kielsivät useita maksuja puolestani.

Tällä kertaa yritin pysyä bonusehdoissa tietämättä, että ominaisuuspelit lasketaan vaadittuun maksimipanokseen. Minun tilanteeni oli, että käytin ensimmäistä kertaa vedonlyöntiä, kun bonus oli aktiivinen. Minulle ei tiedetty mitä tämä tarkoittaa

Toinen oli viestintäongelmat 3500 dollarin voiton jälkeen

ja he päättivät vähentää voitoni pankkini petollisesta vuokrasta, jolla ei ollut mitään tekemistä kanssani

he vähensivät 296 dollaria - kun pidetty määrä oli 200 dollaria

Tässä tilanteessa miksi tämä sivusto sai toimia kohdistamalla haavoittuvaisia ihmisiä kuten minä


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ensimmäinen numero:

Jos ymmärsin oikein, olet ostanut bonusominaisuuden 675 dollarilla (12,50 dollaria panos). Sinua on syytetty maksimipanosäännön rikkomisesta ja voittosi takavarikoitiin.

Voisitko vahvistaa sen?


Toinen numero:

Sinua on syytetty takaisinperinnän asettamisesta ja voittoistasi on vähennetty 296 dollaria. Voisitteko neuvoa, jos toimittitte pankkitiliotteen vastakkaisuuden todistamiseksi?


Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä ostettu esillä oleva veto

niiden ehtojen perusteella se ylitti heidän enimmäispanoksensa kyseisille bonuksille


Luulin tekeväni oikein pitämällä panokseni alle 15 dollarin, jonka VIP

esillä oleva veto, että alle tämän summan olisin alle 15 dollaria tietämättä, että se lasketaan maksimipanokseen


kun näytin heille pankin tekstin, he olivat iloisia siitä, että he eivät nähneet tiliotetta.


mutta hyvä asia, että he maksoivat minulle 3200 dollaria 3500 dollarin sijasta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen, en huomannut, että pelaajanne status on VIP, joten suurin sallittu panos voi olla suurempi kuin tavallisilla pelaajilla. Voisitko neuvoa kuinka paljon saamasi palkkio oli? Ihannetapauksessa määritä talletettu summa ja palkittava bonus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

300 dollaria

100%

600 dollaria yhteensä

kuten tein vain esillä olevan panoksen pienemmän summan

5000 dollaria tuli, kun bonus ei näkynyt


voittoni olivat yli 8000 dollaria

päätin 5000 dollariin, joka oli enintään päivässä, ja lopetin 3000 dollarin menettämisen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen tutustunut kaikkiin yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :


"Huomaa, että jotkin pelit sallivat pelin sisäisten bonusominaisuuksien ostamisen. Kun tällainen tapahtuma on suoritettu, sitä pidetään kertaluontoisena panoksena, joka on sama kuin bonusominaisuuden hinta. Esimerkiksi: 20 dollarin bonusominaisuuden ostaminen peliä pidetään 20 dollarin panoksena. "


Jos tätä lauseketta ei sisällytetty käyttöehtoihin, voitaisiin väittää, että yksi veto oli paljon pienempi kuin ominaisuuden koko määrä. Jos kasino kuitenkin ilmoitti selvästi, että sitä pidetään yhtenä panoksena, voimme antaa vain suosituksen niille, jotka kirjoittavat ehdot, mutta todellisuudessa meillä ei ole vankkaa perustetta kasinon kohtaamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ongelmani on, että se on ansa, jota he käyttävät asiakkaita varten

En tajunnut niiden olevan ehtoja, ennen kuin he kielsivät osan maksuistani. Viimeksi he kielsivät 2600 dollaria ja maksoivat minulle 550 dollaria


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Abraham,

On tärkeä periaate, joka sanoo: "Lain tietämättömyys ei ole tekosyy". Se tarkoittaa, että et voi puolustaa teoitasi väittämällä, ettet tiennyt niiden olevan laittomia tai kiellettyjä, vaikka et rehellisesti ymmärtänyt rikkovasi sääntöjä. Ymmärrän näkökulmasi, mutta tämä sääntö mainitaan nimenomaisesti ehdoissa. Yritämme vaikuttaa asiaan ja kohdata kasino, jos ei ole määritelty, että bonusominaisuuden ostaminen katsotaan yhdeksi panokseksi.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita lisätietoja, olen pakko hylätä valituksesi. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Abraham,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ollakseni minulla ei ole mitään lisättävää/ erotettavaa asioista, jotka nostivat esiin. Sivustosi vastaavia tapauksia, jotka liittyvät minun.

Tällä sivulla käsitellään sääntöjä. Minusta heidän ei pitäisi antaa toimia. Muut auttavat tietämättömiä asiakkaita tekemään virheitä rajoittamalla näitä pelejä, jotta uudet tulokkaat eivät tee virheitä

Tajusin virheeni vasta sen jälkeen, kun minulla ei ollut lupaa saada nostoja


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista