Australialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
kieltänyt nostoni
Minulle ilmoitettiin, että olen rikkonut ehtojani
Pelasin uutta peliä outback Gold
100 kierroksen jälkeen- minulla ei ollut ilmaiskierroksia
pelissä on vaihtoehtoja pyöräytysten ostamiseen
minulle kerrottiin, että yli ylitti maksimipanokseni.
Tarkastusryhmä kieltäytyi hyväksymästä maksuja
Rakas Abraham,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta. Toivon, että ymmärsin oikein, että sinua on syytetty siitä, että olet panostanut sallittuja suurempia panoksia bonuksen kierrättämisen aikana. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
"Pelaajat voivat asettaa yksittäisiä panoksia, jotka ovat pienempiä kuin 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta eivätkä saa ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa on hyväksyttävä käytäntö. VIP -pelaajat voivat asettaa yksittäisiä panoksia, jotka ovat pienempiä kuin 30% aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja ne eivät saa ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (soveltuvin osin). Huomaa, että VIP -tasosi määräytyy kasinon oman harkinnan mukaan. "
Haluaisimme nähdä kasinot ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.
Älä epäröi lähettää peli- ja bonushistoriasi sekä kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Tämän organisaation on tärkeää rajoittaa pelaajia ylittämästä vaadittua enimmäispanosta. Online -pelejä pelattaessa on vaikea nähdä tai olla tietoinen ehdoista. Omasta tilanteestani tunsin, että tämä järjestö ei halua kenenkään voittavan mitään.
heillä on melkein 4 päivää aikaa vastata
Olen samaa mieltä, Abraham, että se olisi ihanteellinen. Kuten aiemmin mainitsin, haluaisimme nähdä kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja suurempia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä tavanomainen käytäntö.
Voisitko selventää, oletko tietoinen siitä, että olet asettanut suuremmat panokset kuin sallitut bonuksen kierrätyksen aikana?
Outback Gold antaa pelaajille mahdollisuuden ostaa pyöräytyksiä - minimi on 12,50 dollaria (yksittäinen panos olisi ollut $.
0,25) ja maksimi on 675 dollaria (yksittäinen olisi ollut 12,50 dollarin panos)
maksimikierrosten ostaminen - minun tapauksessani en tiennyt rikkoneeni käyttöehtoja
Mistä tiedät tämän, jos pelejä ei ole rajoitettu.
tänään onnistuin voittamaan jotain 3500 dollaria käyttämättä bonusvaihtoehtoja
he sitovat muita asioita
Voisitko lähettää talletus-/kassahistoriasi sekä bonusten lunastuslokit? Oletko aktivoinut kampanjatarjouksen ennen kuin sinua syytettiin maksimipanosäännön rikkomisesta? Kiitos.
Oletko aktivoinut bonuksen viimeisen talletuksen yhteydessä?
se oli tarjous heidän sivuillaan
talletus yli 200-5000 dollaria
laitoin 300 dollarin talletuksen
joka antoi minulle 600 dollaria
Olen todella pahoillani, mutta jos olet tietoinen siitä, että olet asettanut suuremmat panokset kuin sallitut bonuksen kierrätyksen aikana, emme voi tehdä sinulle mitään.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Jos ymmärsin oikein, et tiennyt rajoista, mutta myönnät asettaneesi suurempia panoksia, onko se oikein?
Ostin esitellyn panoksen tietämättä, että sitä pidettiin yksittäisenä panoksena.
Outback Gold on uusi peli. Jos katsot itse peliä. Enimmäispanos on 12,50 dollaria. Tein 3 dollaria ominaisuusvedolla.
Kuten sanoin, muilla kasinoilla ei ole näitä hankalia ehtoja
Vietän paljon rahaa kultapokiessa, mutta en ole koskaan voittanut eikä mitään. Tämä olisi ensimmäinen voitto näin valtavalla summalla. Siinä pelissä, jonka väitin rikkoneen ehtoja- en voittanut niin paljon. Voittoni tuli toisesta pelistä, kun panostus oli päättynyt
katso miten he pelottavat asiakkaita
Tämä tapahtui sen jälkeen, kun voitin 3500 dollaria viime viikolla
ei onnitteluviestejä
ne näyttivät katkeilta
he vähensivät voittoistani 296 dollaria
toinen pankkini huomasi, että he suorittivat tapahtumani joka kerta, kun talletin jotain
odotan maksua
nyt on päivä 7
Voisitko neuvoa, oletko pyytänyt takaisinperintää aiemmin? Miksi 296 dollarin summa on vähennetty voitoistasi?
Onko sinulle ilmoitettu, miksi voittoistasi on vähennetty 296 dollarin summa?
Rakas Abraham,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Onko sinua pyydetty toimittamaan tiliotteesi kyseiseltä ajalta? Oletan, että sen pitäisi olla joulukuu 2020, ei 2021.
et usko, että noudatat argumenttiani
En ole varma, ratkaistaanko ongelmani täällä.
Nostamani korotus oli 5000 dollaria, joka kiellettiin- bonuskysymysten vuoksi- jotka ovat enemmän tukahduttavia ja kylmiä.
Normaalissa mielessä kuka menisi kasinoon ja alkaisi viettää koko yön lukemalla käyttöehtoja.
Nämä kaverit kielsivät useita maksuja puolestani.
Tällä kertaa yritin pysyä bonusehdoissa tietämättä, että ominaisuuspelit lasketaan vaadittuun maksimipanokseen. Minun tilanteeni oli, että käytin ensimmäistä kertaa vedonlyöntiä, kun bonus oli aktiivinen. Minulle ei tiedetty mitä tämä tarkoittaa
Toinen oli viestintäongelmat 3500 dollarin voiton jälkeen
ja he päättivät vähentää voitoni pankkini petollisesta vuokrasta, jolla ei ollut mitään tekemistä kanssani
he vähensivät 296 dollaria - kun pidetty määrä oli 200 dollaria
Tässä tilanteessa miksi tämä sivusto sai toimia kohdistamalla haavoittuvaisia ihmisiä kuten minä
Ensimmäinen numero:
Jos ymmärsin oikein, olet ostanut bonusominaisuuden 675 dollarilla (12,50 dollaria panos). Sinua on syytetty maksimipanosäännön rikkomisesta ja voittosi takavarikoitiin.
Voisitko vahvistaa sen?
Toinen numero:
Sinua on syytetty takaisinperinnän asettamisesta ja voittoistasi on vähennetty 296 dollaria. Voisitteko neuvoa, jos toimittitte pankkitiliotteen vastakkaisuuden todistamiseksi?
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Kyllä ostettu esillä oleva veto
niiden ehtojen perusteella se ylitti heidän enimmäispanoksensa kyseisille bonuksille
Luulin tekeväni oikein pitämällä panokseni alle 15 dollarin, jonka VIP
esillä oleva veto, että alle tämän summan olisin alle 15 dollaria tietämättä, että se lasketaan maksimipanokseen
kun näytin heille pankin tekstin, he olivat iloisia siitä, että he eivät nähneet tiliotetta.
mutta hyvä asia, että he maksoivat minulle 3200 dollaria 3500 dollarin sijasta
Pahoittelen, en huomannut, että pelaajanne status on VIP, joten suurin sallittu panos voi olla suurempi kuin tavallisilla pelaajilla. Voisitko neuvoa kuinka paljon saamasi palkkio oli? Ihannetapauksessa määritä talletettu summa ja palkittava bonus.
300 dollaria
100%
600 dollaria yhteensä
kuten tein vain esillä olevan panoksen pienemmän summan
5000 dollaria tuli, kun bonus ei näkynyt
voittoni olivat yli 8000 dollaria
päätin 5000 dollariin, joka oli enintään päivässä, ja lopetin 3000 dollarin menettämisen
Olen tutustunut kaikkiin yleisiin bonusehtoihin, ja löysin tämän https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :
"Huomaa, että jotkin pelit sallivat pelin sisäisten bonusominaisuuksien ostamisen. Kun tällainen tapahtuma on suoritettu, sitä pidetään kertaluontoisena panoksena, joka on sama kuin bonusominaisuuden hinta. Esimerkiksi: 20 dollarin bonusominaisuuden ostaminen peliä pidetään 20 dollarin panoksena. "
Jos tätä lauseketta ei sisällytetty käyttöehtoihin, voitaisiin väittää, että yksi veto oli paljon pienempi kuin ominaisuuden koko määrä. Jos kasino kuitenkin ilmoitti selvästi, että sitä pidetään yhtenä panoksena, voimme antaa vain suosituksen niille, jotka kirjoittavat ehdot, mutta todellisuudessa meillä ei ole vankkaa perustetta kasinon kohtaamiseen.
Ongelmani on, että se on ansa, jota he käyttävät asiakkaita varten
En tajunnut niiden olevan ehtoja, ennen kuin he kielsivät osan maksuistani. Viimeksi he kielsivät 2600 dollaria ja maksoivat minulle 550 dollaria
Rakas Abraham,
On tärkeä periaate, joka sanoo: "Lain tietämättömyys ei ole tekosyy". Se tarkoittaa, että et voi puolustaa teoitasi väittämällä, ettet tiennyt niiden olevan laittomia tai kiellettyjä, vaikka et rehellisesti ymmärtänyt rikkovasi sääntöjä. Ymmärrän näkökulmasi, mutta tämä sääntö mainitaan nimenomaisesti ehdoissa. Yritämme vaikuttaa asiaan ja kohdata kasino, jos ei ole määritelty, että bonusominaisuuden ostaminen katsotaan yhdeksi panokseksi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita lisätietoja, olen pakko hylätä valituksesi. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi. Kiitos.
Rakas Abraham,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Ollakseni minulla ei ole mitään lisättävää/ erotettavaa asioista, jotka nostivat esiin. Sivustosi vastaavia tapauksia, jotka liittyvät minun.
Tällä sivulla käsitellään sääntöjä. Minusta heidän ei pitäisi antaa toimia. Muut auttavat tietämättömiä asiakkaita tekemään virheitä rajoittamalla näitä pelejä, jotta uudet tulokkaat eivät tee virheitä
Tajusin virheeni vasta sen jälkeen, kun minulla ei ollut lupaa saada nostoja
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.