KotiValituksetGolden Park Casino ES - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Golden Park Casino ES - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 6 067 €

Golden Park Casino ES
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.10.2023 | Ratkaistu : 15.10.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 1 500 € Golden Park Casino ES:lle ja voitti € 10 081,10. Hän oli kohdannut ongelmia, kun hän pyysi peruutusta, koska pyydettiin lisävarmennusta. Vaikka kaikki asiakirjat hyväksyttiin, hänen nostopyyntönsä oli jäänyt vahvistamatta, mikä herätti huolta hänen voittojensa mahdollisesta takavarikosta. Kun olimme asettanut ajastimen 10 lisäpäiväksi, jotta kasino käsittelee maksun, pelaaja oli täysin varmistettu ja hän oli onnistuneesti kotiuttanut voittonsa. Tämän jälkeen valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!


Rekisteröidyin Golden Park Casino ES:lle muutama päivä sitten. Pelattuani live-rulettia ja rulettipelejä, tein useita talletuksia yhteensä 1500 €.


Voittoputken jälkeen onnistuin keräämään 6068,60€, jonka haluaisin nostaa pankkitililleni.


Talletuksen tekeminen oli helppoa; Minun piti vain toimittaa valokuva henkilötodistukseni molemmista puolista. Kuitenkin, kun yritin kotiuttaa voittoni, tilini ei sallinut sitä, ja minua pyydettiin toimittamaan:


  • Kuva kahden kortin molemmilta puolilta, joita käytin talletusten tekemiseen.
  • Selfie henkilöllisyystodistuksellani henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.
  • Sähkölasku osoitteeni vahvistamiseksi.
  • Lasku tiliin liitetystä matkapuhelimesta.


Lähetin kaiken, mitä he pyysivät, ja kaikki asiakirjani on nyt hyväksytty. Vaikka asiakaspalvelumme hoiti vuorovaikutustamme moitteettomasti, he ilmoittivat minulle, että saan tiedon pyynnöstäni joko lipulla tai sähköpostitse 24/48 tunnin sisällä.


Olen melko huolissani siitä, että he saattavat pidättää voittoni, koska olen törmännyt muutamaan negatiiviseen arvosteluun tästä operaattorista. Ollakseni rehellinen, toivon, että nämä arvostelut ovat vääriä, kun otetaan huomioon hyvä palvelu, jonka sain heidän asiakaspalvelutiimiltään.


Jos en saa viestiä 48 tunnin kuluessa, voiko Casino Guru auttaa minua tapaukseni kanssa?


Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä tintin191988,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

  • Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
  • Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Petronela, mukava tervehtiä sinua.


Perjantai-iltana pyysin, että voisin nostaa, koska he eivät sallineet sitä, minulla on kopiot asiakaspalvelusta, joissa he kertovat minulle, että 24-48 tunnin välillä he ovat minuun yhteydessä tukilipulla tai sähköpostitse ilmoittaakseen minulle. He hyväksyivät kaikki asiakirjat, mutta oletan, että se tapahtuu vastaavalla osastolla, kuten ilmoitat henkilöllisyyteni vahvistamiseksi.


Hyvä asia on, että minulla on edelleen pääsy alustalle ilman ongelmia ja olen voinut jatkaa pelaamista, itse asiassa liitän kuvakaappauksia, koska saldoni Golden Park ES:ssä on nyt 10 081,10 €.


En aio pelata rulettia enää toistaiseksi odottaakseni Golden Parkin uutisia ja selvittääkseni voinko kotiuttaa kokonaisvoittoni tai osan voitoistani, koska rakastan alustan käytettävyyttä ja sillä on myös urheiluvedonlyöntiä, haluaisi lyödä vetoa tulevaisuudesta.


Terveisiä!

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Hei taas!


Lopulta menin tänään katsomaan urheiluvedonlyöntiä, mutta päädyin taas rulettiin ja sain kertoimen! Nyt pelkään, että he eivät koskaan vahvista tiliäni nykyisellä summalla, jotta sitä ei siirretä minulle, mutta luotan Goldenpark ES:ään ja sen laillisuuteen. jatkan odottamista.


Kiitos.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, tintin191988. Asetan ajastimeen kuitenkin 10 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei! Golden Park ES otti minuun yhteyttä, ja olen nyt täysin varma ja pystynyt kotiuttamaan voittoni.


Kiitos todella paljon avustasi aina.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, tintin191988, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista