Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja ei pääse kasinotililleen talletuksen tekemisen jälkeen, koska kasino ilmoittaa, että Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajat eivät voi tallettaa. Pelaaja pyytää selvitystä siitä, pitäisikö talletukset palauttaa brittiläisille pelaajille.
Hei, olin avannut tilin tälle kasinolle ja tehnyt talletuksen. Myöhemmin he eivät salli pääsyä tilille ja neuvovat, että brittiläiset pelaajat eivät voi tallettaa. Toinen pelaaja on neuvonut, että heidän on palautettava talletukset Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille. Tietäisitkö pitääkö tämä paikkansa
Hei Luckygirl72,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Panda Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Periaatteessa, jos sinulla on edelleen saldoa tililläsi, kasinon pitäisi antaa sinun nostaa se, jos he antoivat sinun rekisteröityä. Jos kuitenkin menetit saldosi, on kyseenalaista, koska menetit sen, kuten menettäisit sen missä tahansa muussa kasinossa. Jos sinulla olisi siellä edes voittoja, kasinon tulee maksaa saldo kokonaan.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, olin tehnyt 2 iban-nostoa ja siitä on kulunut 10 päivää, kun olin yhteydessä. Hänelle on ilmoitettu yhteensä tappioita
Rakas Luckygirl72,
Voisitko vahvistaa, onko talletettu summa vielä saatavilla kasinotililläsi vai onko se jo pelattu? Lisäksi, oliko kasinon kanssa yhteyttä hyvitykseen liittyen? Jos on, pyydämme ystävällisesti välittämään kirjeenvaihdon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkastelua varten.
Kiitämme yhteistyöstäsi ja odotamme vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei, se on pelattu. Olen puhunut kasinon kanssa ja he ovat sanoneet, että kuulen aikanaan, mutta se oli useita viikkoja sitten
Rakas Luckygirl72,
Jos tililläsi ei ole saldoa, et valitettavasti ole oikeutettu minkäänlaiseen hyvitykseen. Jos olet pelannut sen ulkomailla, pelaat samalla tavalla kuin millä tahansa muulla kasinolla.
Voisimmeko auttaa sinua muussa?
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
