KotiValituksetGolden Nugget Online Casino MI - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi väitetyn kiusaamisen vuoksi.

Golden Nugget Online Casino MI - Pelaajan tili on suljettu pysyvästi väitetyn kiusaamisen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 300 $

Golden Nugget Online Casino MI
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 29.4.2024 | Ratkaistu : 21.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Yhdysvaltalaisen pelaajan tiliä rajoitettiin varmentamista varten peruutuksen yhteydessä, vaikka hänet oli varmistettu onnistuneesti rekisteröinnin aikana. Hän oli yrittänyt useita kertoja toimittaa tarvittavat asiakirjat, mutta tuloksetta. Hänen tilinsä suljettiin lopulta pysyvästi kiusaamisen takia. Pelaaja oli ollut yhteydessä reklamaatiotiimiin, joka oli pyytänyt lisätietoja ja pidentänyt valitusten ratkaisuajastinta. Lopulta pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa ratkesi, kun kasino myönsi hänen rahansa. Valitusryhmä oli sitten merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kun rekisteröidyt tilin ja varmistat onnistumisen. Talletin useita tapahtumia ja sain pelata. Pari viikkoa myöhemmin yritin nostaa varojani, ja tiliäni rajoitettiin vahvistusta varten. Siihen mennessä henkilöllisyystodistukseni oli vanhentunut ja se piti uusia. Pari viikkoa myöhemmin latasin kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta minua pyydettiin silti lähettämään samat asiakirjat. Viikkojen kertomisen jälkeen sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu pysyvästi kiusaamisen vuoksi. Oletan, koska juttelin useita kertoja päivässä ja käytin huonoa kieltä turhautuneeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mohamed1982,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko vahvistaa, onko tilisi vahvistettu onnistuneesti ennen kuin kasino sulki sen?

Voisitko ystävällisesti lähettää minulle sähköpostin, jonka sait kasinolta tilisi sulkemisen jälkeen? Onko sinulle kerrottu, mitä tilisi saldolle tapahtuisi? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He eivät ole vahvistaneet tiliäni, koska he pyytävät jatkuvasti parempia kuvia henkilöllisyystodistuksestani, vaikka lähetin oikeat kuvat useita kertoja

jo. Välitin sähköpostin sinulle. He eivät ilmoittaneet minulle varoistani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos sähköpostistasi. Minulle lähettämässäsi sähköpostissa ei kuitenkaan ole tietoa siitä, että henkilöllisyystodistuksesi valokuva olisi riittämätön. Oletko tarkistanut, lähetitkö minulle oikean viestin? Viestit, jotka välitit minulle, sisälsivät DraftKings Casino -tiliäsi koskevia tietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Suurin osa sähköpostivastauksista tuli draftk8ngsilta, koska se on emoyhtiö.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Voisitko myös välittää minulle sähköpostin, jonka sait sen jälkeen, kun kasino sulki tilisi pysyvästi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mohamed1982,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

He myönsivät rahani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mohamed1982,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Veronika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista