Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Golden Nugget Online Casino MI - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Golden Nugget Online Casino MI
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Asiakaspalvelu on erittäin huonoa siihen pisteeseen asti, että suljin tilini ja sitten seuraavana päivänä pyysin palauttamaan sen sen jälkeen, kun olin lähettänyt tiliotteita ja ajokorttia puhelimessa tuntikausia ilman tulosta, minulle kerrottiin, että kaikki paperit on vastaanotettu ja kaikki oli kunnossa. mutta silti he eivät vastaa, he kertovat minulle, että tiliäni tarkistetaan, mitä kukaan ei voi kertoa minulle. johtaja ei edes vastaa puheluun. Huono huono asiakaspalvelu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Donna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Onko kasinolla varoja hallussaan?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, heillä on varoja, ja olen jo vahvistanut tilini, kun kirjauduin ensimmäisen kerran
He tekivät tämän tarkoituksella. Minusta tuntuu, että jotkut työntekijät ovat huijareita, ja haluan tietoni poistettavan ja muodollisen valituksen tästä kasinosta ja johtaja Marysta ja kaikesta autosta, jonka kanssa puhuin tälle meille, niin epäammattimaisen asiakaspalvelun vitsi ja töykeä.. tiedän miksi edes lähetin tiliotteeni ja ajokorttini, ja tunnen olevani rikottu... koska Mary sanoi minun tarvitsevan sitä ja sitten tilini olisi taas toiminnassa...
Joita on vielä. Ei tapahdu ei vastausta ollenkaan...
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voisitteko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt ja kuinka monta päivää sitten olet lähettänyt kaikki pyydetyt asiakirjat?
Automaattinen käännös:
