Golden Lady Casino - Pelaajan voitot katosivat yhteyden katkeamisen jälkeen.

Otin kuvakaappauksia ja pelihistoriaa Shellille varmuuskopioidakseni sen kuuden rivin päässä. Sain 1000 ja sitten uudelleen 150 ja sitten taas 250 ja sitten taas 75. Näyttöni meni tyhjäksi ja minut katkaistiin ja yhdistettiin uudelleen. Saldoni on nolla, kun otin heihin yhteyttä nähdäkseni mitä puhelimilleni tapahtui. He sanoivat, etten ollut erikoistarjous. En tiennyt siitä mitään ja minulla oli vain 10 minuuttia aikaa pelata, joten sanoin, että jos osallistun promootioon, jolla on vain kaksi minuuttia aikaa pelata, keskeytät minut viideltä, koska historiani osoittaa, että menin sisään klo 3.37. Se katkesi klo 3.42. He antoivat minulle 30 dollaria luottoa ja potkaisivat minut reunakiveen.

Hyvä Dreamdude022574,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi ei tällä hetkellä ole jäljellä saldoa? Onko sinulla kuvakaappauksia, jotka vahvistavat, että tämä summa oli tililläsi jossain vaiheessa? Voisitteko lähettää sen eteenpäin kristina.s@casino.guru ?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta viestintää, lähetä se myös eteenpäin. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Lähetin sähköpostilla kaikki pyytämäsi asiat. Toivottavasti se auttaa sinua tässä tapauksessa. Paljon kiitoksia avustanne.

Hyvä Dreamdude022574,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.