Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut vetäytymistään maaliskuusta lähtien. Kasino ei vastannut.
Olen tehnyt useita nostoja maaliskuun alussa. Heidän ehdot sanotaan 7–10 arkipäivää, mikä on kauan ohi. Olen lopettanut vastausten vastaanottamisen sähköposteihini, mutta kun astun chattiin, minulle kerrotaan, että se on "työssä" ja se pitäisi maksaa "pian". He eivät anna minulle aikarajaa. Olen saanut 1 noston aiemmin ja heillä on kaikki asiakirjani, bitcoin-lompakkoosoitteeni talletusta varten, ja olen täyttänyt kaikki pelivaatimukset.
Rakas Sandra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Minkä tavan kotiuttaa voittosi olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Edellinen kotiutukseni tehtiin Coinbase-tililleni ja vireillä olevat pyynnöt olivat samalle tilille. Voitot tulivat talletuksesta, jossa oli läpikäyntivaatimukset ja suurin sallittu kotiutus. Goldenladycasino ei salli kotiutuspyyntöä ennen kuin kaikki pelin läpikäyntivaatimukset on täytetty ja jokainen kotiuttaminen on sallittua enimmäismäärää. Välitän sinulle myös useita sähköposteja.
Kiitos vastauksestasi, Sandra. Voisitko ystävällisesti kertoa milloin viimeksi nostit onnistuneesti rahaa? Kuinka kauan (noin) onnistunut käsittely kesti?
22.1.2222 sain 869,40 dollaria. Noston hyväksyminen kesti 7 arkipäivää, ja se oli tililläni muutamassa tunnissa.
Kiitos Sandra tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille ( viliam.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Sandra,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Golden Lady Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Haluaisimme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Onko sinulla ollut onnea tavoittaa joku tämän asian käsittelemiseksi?
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.