Kalifornialainen pelaaja oli kamppaillut 1000 dollarin kotiuttamisesta viikkoja. Kasino oli vakuuttanut nopeamman maksun hänen VIP-statuksensa vuoksi, mutta he viivyttelivät prosessia ja jättivät huomiotta pelaajan pyynnöt. Huolimatta pelaajan yrityksistä nopeuttaa prosessia, kasino ei reagoinut. Kasinon historia ei ole tehnyt yhteistyötä kanssamme. Valitettavasti valitus jouduttiin sulkemaan "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaisi kasinon kokonaisluokitukseen.
Irtisanomista odotettu viikkoja. He kertoivat minulle, että olen VIP-pelaaja ja maksu olisi nopeampi kuin alun perin. He ovat minulle velkaa 1 000 dollaria ja ovat kertoneet minulle, että olin jonossa ja sitä korotettiin. Kaikki se on paskaa. He kertovat minulle jatkuvasti, että olen seuraava ja jättävät minut huomiotta. Tämä paikka on sellainen huijaus...
Rakkaat varpaat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei, on kulunut melkein 2 kuukautta siitä, kun pyysin tätä nostoa/maksua. Minulle on maksettu 200 dollaria ennen tätä nostoa. Olen kirjaimellisesti pyytänyt niitä päivittäin ja minulle kerrotaan, että olen jonossa ja käsittelyaikani on lähellä. Olen kirjoittanut Tom Horn Gamingille ja Rival Casinolle ilmoittaakseni heille, että Golden Lady ei toimi hyvässä uskossa ja käyttää heidän pelejään ja tekniikkaansa huijatakseen asiakkaita. Yli 5 kertaa he ovat kertoneet minulle, että maksuni on tulossa seuraavaksi, ja 10 kertaa he ovat pyytäneet minua vahvistamaan BTC:ni. osoite. Olen hyvin turhautunut nähdessäni, että niin monia muitakin ihmisiä on huijattu. Pyydän, jos keksit jotain, mitä voin tehdä tämän prosessin auttamiseksi tai nopeuttamiseksi, oletko onnistunut Gokden Ladyn kanssa muiden asiakkaiden puolesta?
Rakkaat varpaat,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.
Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta.
Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
