Golden Lady Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Olen ollut chatissa ja sähköpostissa, ja se jatkuu melkein kaksi kuukautta, he eskaloivat, että kaikki on kunnossa ei talletusta ei maksua ei vastausta tukisähköpostista eikä rahaa

Hyvä Lmehmertz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Ennen kuin onnistuin nostamaan, kesti kaksi viikkoa. Kyllä, olen läpäissyt KFC-vahvistuksen ja minulla on 3 voittoa odottamassa, 642 oli kaikki, minkä sain kotiuttaa bonuksen suorittamisen jälkeen. Kaksi muuta hintaan 500 kappaletta olivat ilman bonusta. Tein vain talletuksen, pelasin pyydetyt 500 ja jatkoin pelaamista sillä, mitä jätin itselleni pelatakseni heidän kanssaan, pyysin vielä 500 ja sitten menetin sen, mitä minulla oli jäljellä pelata. Toivottavasti tämä vastaa kysymyksiisi

Hyvä Lmehmertz,

Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä. Yleensä yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän selityksiään, mutta tässä tapauksessa yli 15 tapausta on suljettu "Ei reagointikäytäntöä", mikä osoittaa selvästi, että kasino ei ole kiinnostunut yhteistyöstä kanssamme.

Valitettavasti meidän on pakko sulkea valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti meillä ei ole muuta vaihtoehtoa, koska Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta.

Koska tämä kasino toimii ilman virallista lisenssiä, en voi suositella lisätoimenpiteitä. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.