Golden Lady Casino - Pelaajan kotiuttaminen näyttää viivästyneen.

8 päivää sitten voitin 555 ja kotiutin 480 dollaria Bitcoin-osoitteeseeni.

Lähetin todisteen osoitteesta ajokortin, ss-kortin ja kuvakaappauksia voitoista

He lähettivät sähköpostia joillekin B:lle rahoitusosaston työstä...toistaiseksi MITÄÄN!

Hyvä lavonne833,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.

Haluan kuitenkin korostaa, että olemme saaneet monia valituksia viivästyneistä nostoista tästä rahapelilaitoksesta. Huolimatta monista jätetyistä tapauksista, kasino päätti noudattaa No Reaction Policy -lähestymistapaa kaikkiin yrityksiimme neuvotella kaikenlaisista ongelmista.

Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa on odottaa rahojasi ja ilman palautetta siitä, milloin saat ne, ja toivon myös vilpittömästi, että voittosi lähetetään sinulle lopulta.

Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostopyynnöstäsi osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi ja vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

1. Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappausta, koska minulla ei ole koskaan ollut muita kasinoita, mutta näytän sinulle voittoni ennen kuin pyysin 480 dollaria ja jäljellä olevan saldon.

voittoni ennen kotiutusta. Tein vielä muutaman kierroksen kotiutuksen 480 dollarilla ja minulla oli noin 49 dollaria jäljellä.

Kiitos toimitetuista tiedoista.

Onko peruutuksesta tullut päivitystä edellisen viestisi jälkeen? Onko se vielä vireillä tililläsi vai onko se jo käsitelty?

Martin,

Onnittelut! Olemme iloisia voitoistasi ja arvostamme saamiamme asiakirjoja.

Kirjoitan pyytääkseni anteeksi nostopyyntösi käsittelyn viivästymistä. Ymmärrän, että tämä viivästys on saattanut aiheuttaa sinulle haittaa, ja pahoittelen vilpittömästi aiheutunutta vaivaa.

Olemme päivittäneet taloustiimin asiakirjat, jotta nosto voidaan suorittaa mahdollisimman nopeasti. Voit kuitenkin olla varma, että työskentelemme ahkerasti käsitelläksemme nostuksesi mahdollisimman pian.

Haluan käyttää tilaisuutta hyväkseni ja vakuuttaa sinulle, että arvostamme panostasi ja olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan pelikokemuksen Golden Lady Casinolla.

Ymmärrämme nostopyyntöjen oikea-aikaisen käsittelyn tärkeyden ja teemme kaikkemme nopeuttaaksemme pyyntöäsi.

Hyväksy pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta ja voit olla varma, että pidämme sinut ajan tasalla nostopyyntösi tilasta. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Anne

Xsupport@goldenladycasino.com

Päivätty 10. huhtikuuta 2023

Luulen, että se on vain pitää minut hiljaa hetken.

Hyvä lavonne833,

Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.

Valitettavasti Golden Lady Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.

Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Golden Lady Casinosta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.