Albertalainen pelaaja kohtaa viiveitä yrittäessään vetäytyä Golden Crown Casinolta. Vaikka hän on ojentanut kätensä useaan kertaan, häntä kehotetaan vain olemaan kärsivällinen. Kotiutukset kestävät yleensä 48 tuntia, mutta siitä on kulunut melkein kuukausi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.
Minulla on useita nostoja odottamassa Golden Crown Casinolta. Tyypillisesti ne ovat maksaneet 48 tunnissa, mutta nyt siitä on kulunut melkein kuukausi. Olen ottanut yhteyttä useita kertoja, mutta minua on kehotettu olemaan kärsivällinen.
Hei Wade,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Golden Crown Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei! Tili on vahvistettu kyllä. Bonusta ei käytetty voittoihin. Selvennykseksi on olemassa 11 erilaista 6000 dollarin nostoa. Viimeksi puhuin kasinon kanssa 2 päivää sitten (olen yrittänyt noin viiden päivän välein).
Unohdin mainita, että vahvistus tehtiin viimeksi noin 3 kuukautta sitten. Näyttää siltä, että heillä on tapana tarkistaa vuosittain.
Luulen, että voimme keskeyttää tämän toistaiseksi. He ovat vihdoin alkaneet käsitellä niitä. Kiitos.
Rakas Wade,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
