Italialainen pelaaja väittää, että he eivät ole saaneet mainostettuja bonuksia eikä voittoja. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäsimme tämän valituksen, emmekä suosittele VPN: n käyttöä tässä kasinossa.
He eivät kunnioita ehtoja. En ole saanut bonuksia maksusta huolimatta.
Hyvä Salvatore,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko talletanut varoja tilillesi ja yrittänyt lunastaa bonuksen? Mikä tarkka bonus se oli, kiitos?
Olen tarkistanut käyttöehdot ja huomasin, että Italia on rajoitettujen maiden luettelossa:
Koska minusta vaikuttaa siltä, että olet kotoisin Italiasta, haluaisin kysyä, onko onnistunut avaamaan tili tämän maan pelaajana? Käytitkö VPN: ää (Virtual Private Network) sijainnin muuttamiseen? En kysy tätä saadaksesi sinut vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää kuinka kasino käsittelee säännöt. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olen onnistunut avaamaan tilin Opera-sovelluksella. Ei mitään, he mainostivat 777RUB talletus vähintään 200RUB. Fattostà että talletin 200RUB, mutta en ole saanut odotettua 777RUB. Vaikka se onkin epäoikeudenmukainen luku, tein valituksen periaatteellisesta asiasta, koska pilkkaus johtuu siitä, että voin tallettaa (aina), mutta sen jälkeen kun käy ilmi, että pelaan Italiasta ja minulla ei ole oikeutta vastaanottaa bonus, joka se kuitenkin teki osan valinnoista ja valittavissa ennen maksua. Teit, että VPN: n käyttö oli sallittua, joten en ole lukenut käyttöehtoja. Onneksi puhumme nyt vain 200RUB: sta. Se ei kuitenkaan ole kaikissa suhteissa pelattava kasino, riippumatta siitä, ja siksi halusin kertoa. He sulkivat tilin heti pyynnöstäni. Luku suljettu ilman mitään odottamista.
Kiitos paljon kiinnostuksestasi. Terveisiä.
Jälleen kerran Salvatore, olen pahoillani negatiivisesta kokemuksestasi. Voisitko selittää, onko kasinolla hallussaan varoja? Kiitos.
Ei, ei, rahaa ei ole. Pelasin maksettuja 200 ruplia normaalisti ja hävisin ne säännöllisesti. Toistan, että se on pieni summa, mutta kasino ei saa sallia rekisteröintejä ja talletuksia Italiasta, joten mielestäni se ei saa käyttää VPN: tä. Kiitos taas.
Hyvä Salvatore,
Kiitos paljon nopeasta vastauksesta ja palautteesta. Olen muuttanut VPN: tä koskevia tietoja uudelleentarkastelussa https://casino.guru/golden-ace-casino-review. Jos sinulla on jotain muuta, voisin tehdä sinulle tässä tapauksessa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, muuten pakotan hylkäämään valituksen. Kiitos etukäteen vastauksestasi.