Pelaaja Venäjältä rekisteröityi kasinolle ja hyväksyi tarjouskoodin. Useiden voittojen ja panostusvaatimusten onnistuneen täyttämisen jälkeen pelaajan kotiuttaminen hylättiin oletettujen teknisten ongelmien vuoksi. Myöhemmin kasino esti hänen tilinsä vaatien bonusten väärinkäyttöä ja päällekkäisiä tilejä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Rekisteröidyin kasinolle heinäkuun 13. päivänä ensimmäistä kertaa, ennen sitä en pelannut tällä kasinolla enkä rekisteröitynyt. Käytetään rekisteröinnin jälkeen tarjouskoodi LOOTBOX. He antoivat 10 pyöräytystä, heiltä voitin pienen määrän noin 100 ruplaa. Sitten menin pelaamaan Fat Panda -kolikkopeliä, sain bonuspelin ja voitin noin 1700 ruplaa. Sen jälkeen menin bambukolikkopeliin ja voitin 18 000 ruplaa, jonka jälkeen voitin takaisin bonuspanoksen.
He vähensivät minulta rahaa ja jättivät bonuksesta suurimmat voitot. Sen jälkeen jatkoin kolikkopelien pelaamista ja onnistuin voittamaan noin 23 000 ruplaa koko ajan. Tein minimitalletuksen ja yritin kotiuttaa varoja. Kotiutukseni hylättiin ja pyydettiin tarkistamaan, läpäsin sen onnistuneesti. Yritin vetäytyä toisen kerran ja myös kieltäydyin syystä "Peruutettu syystä. Istunto on vanhentunut. Käyttäjä ei suorittanut peruutuspyyntöä. Tässä syy"
Yritin vetäytyä useita kertoja ja minua evättiin koko ajan. Myöhemmin minulle kerrottiin, että maksujärjestelmässä oli teknisiä ongelmia. Tämän seurauksena tilini estettiin sillä verukkeella, että olen käyttänyt bonuksia väärin ja minulla on kaksoistili. Vaikka tämä kaikki on valhetta, auta ratkaisemaan ongelma
Rakas alogra,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
