Kanadalainen pelaaja kertoi, että vaikka hän ilmoitti kasinon agentille uhkapeliongelmasta ennen kahden talletuksen tekemistä, agentti jätti huolen huomiotta. Kolmen talletuksen ja sitä seuranneen noston jälkeen kasino palautti hänelle vain yhden tapahtuman ja liitti noston ensimmäiseen talletukseen, mikä on hänen mielestään epäreilua. Hänellä on kuvakaappauksia väitteensä tueksi, eikä hän ole vielä saanut täyttä hyvitystä.
Hei tiimi,
Kerroin agentille ennen 2 talletusta, että minulla oli uhkapeliongelma, mutta agentti jätti minut huomiotta. Tein 3 x ensimmäisellä talletuksella, ja päädyin nostamaan kerran. Se tapahtui kuitenkin sen jälkeen, kun kerroin asiasta agentille. He palauttivat minulle vain yhdestä kahdesta tapahtumasta ja sanoivat, että ensimmäisen nosto kattaa toisen, mikä ei ole reilua, koska nosto tapahtui ensimmäisen takia, jota he sanoivat, etteivät he kattaisi. Tämä on kaiken kaikkiaan huijaus. Minulla on kuvakaappauksia kaikesta, lähetä sähköpostia, koska he palauttivat minulle vain tietyn summan, jota en ole vieläkään saanut.
Vilpittömästi,
Hyvä sati725,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kaiken kaikkiaan olen kielteinen noin 1400 dollarin kanadalaisesta sivustosta, jota he eivät ole palauttaneet. He palauttivat vain 1100 dollaria, joten en koskaan hyötynyt millään tavalla.
Päivämäärät ja kellonajat, joita en voi enää antaa, koska ne veivät pääsyni kasinolle, voinko lähettää sinulle kuvakaappauksia?
Myös ensimmäinen talletus on syy nostoon, ongelma on se, että selitin kaiken ensimmäisen talletuksen tehdessäni, joten he yhdistivät toisen noston toiseen talletukseen, mikä ei ole tarkkaa tai totta.
Talletin 9,51 ltc ja kotiutin noin 7,5.
Olen menettänyt yhteensä 2500, josta 1100 palautettiin.
Siellä tarjottiin minulle 900 dollaria jotain usdt, mutta en ole saanut sitä, mielestäni he tekivät jotain outoa… mutta he eivät koskaan tarjonneet täyttä 2500 dollaria kanadalaista. Mikä on täsmälleen se summa, jonka halusin hyvittää.
Kiitos vastauksistanne. Ole hyvä ja lähetä minulle tilin sulkemispyyntö, jonka lähetit kasinolle osoitteessa veronika.f@casino.guru sekä kasinon vastaukset. Lähetä minulle myös kuvakaappaukset, jotka mainitsit yhdessä edellisessä vastauksessasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
