Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan tili suljettiin hänen talletettuaan 100 puntaa. Kasino oli ilmoittanut, että esto johtui hänen sulkemisestaan sisarsivustolta, mistä pelaaja ei ollut tiennyt. Kun pelaaja oli kommunikoinut valitustiimin kanssa, kasino oli suostunut palauttamaan 100 punnan talletuksen ja toimittamaan luettelon kaikista kasinoistaan tulevien sekaannusten välttämiseksi. Pelaaja oli vahvistanut hyvityksensä vastaanottamisen, ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.