Brasilialainen pelaaja keräsi voittoja bonuksella. Kasino kuitenkin syytti pelaajaa strategioiden käytöstä ja takavarikoi heidän voittonsa. Kasino päätti palauttaa pelaajan voitot, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei.
Rekisteröidyin tälle sivustolle tehdäkseni valituksen GG.bet-kasinoa vastaan, joka oli mielestäni todella hyvä ennen tämän jakson alkamista.
24.5.2022 - 17.31 paikallisessa aikavyöhykkeessäni (GMT -3) tein vihdoin kierrätysvaatimuksen bonukselle, jonka vastaanottamiseksi talletin 80 BRL, eli yhteensä 3200 BRL (40x). Mutta tunti sen jälkeen, kun pyysin nostoa, minulle ilmoitettiin, että se hylättiin, mikä on täysin kunnossa. Mutta asia on, että varoja ei palautettu tilisaldooni. Kysyin tuelta ja he sanoivat, että olen rikkonut ehtoja "kohta 18", joka on:
"Aktiivisella bonuksella pelatessa on kiellettyä käyttää strategioita, jotka tähtäävät bonusten kierrätysvaatimusten täyttämiseen, mukaan lukien scatterien kerääminen ilmaiskierrosten saamiseksi bonussaldoa käyttäen ja sen jälkeen ilmaiskierrosten saaminen todelliseen saldoon. Jos meillä on perusteltu syy Jos uskot, että pelaaja käyttää tällaisia strategioita, hallinto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki pelaajan voitot."
Ja uskon, että he käyttävät tämän vain tekosyynä mitätöidä voitot pelaajilta, jotka selvisivät vedonlyönnistä.
En ole tallentanut yhtään scatteria, pelannut vain yhtä kolikkopeliä kerrallaan, ja minulla oli todella onnekas juoksu thunderkick-kolikkopeleissä, mikä toi minut lopulliseen saldoon 900,42 BRL.
Tein joitain bonuksia ja panostin aiemmin tällä kasinolla, ja kotiutin ilman ongelmia tähän asti.
Haluaisin virallisen vastauksen, koska tuki ei anna tarpeeksi tietoa tapauksesta.
Kiitos.
Rakas Junzera
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko täsmentää minkä bonuksen olet aktivoinut? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki lunastamaasi tarjoukseen.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . (tai voit lähettää sen tänne).
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Uskon, että se oli heidän twitterissään tarjoama bonuskoodi, josta he ilmoittavat aina, kun on uusi, tarkempi 23.5.
Ja tuki pystyi vain antamaan tiedot, että olen rikkonut tätä nimenomaista sopimusehtoa.
Asia on siinä, että vain 2 päivää sitten minulla kävi onni ja pystyin nostamaan voittoa toisesta vedosta, ja kun nostin rahat, talletus- ja kotiutustapani poistui nostovälilehdeltä. Heidän ei pitäisi ottaa voittojani vain siksi, että olen onnekas juoksulla, joka lopulta osui, koska olin todella epäonninen viime kuukausina.
Se on todella sääli, koska heillä on todella hyvä eSportsiin keskittynyt urheilukirja, ja pidän sekä heidän kertoimistaan että kasinosta.
Ja jokaisella bonuksella on kotiutusraja, joka eroaa toisistaan, mikä on jo todella epäreilua, joten ne tarjoavat joka viikko tonnia bonuskoodeja kompensoimaan, mikä johtaa useampaan panostukseen. On selvää, että jos lataat kaikki bonuksilla, asiakkailta tulee enemmän kotiutuksia.
On jopa bonuksia, jotka rajoittavat kotiutuksen 3 kertaa talletuksen verran, mikä on naurettavaa.
Hei Junzera
Ai, pidät varmasti bonuksista, eikö niin?🙂
Suunnitelmasi on melko selvä gg.betille
Olemme hyvittäneet tilillesi 900,42 brl.
Nauttia!
Ystävällisin terveisin
He todella arvostivat ja ansaitsivat maineensa laillisena vedonlyöntinä ja kasinona. En pettynyt ja olen todella järkyttynyt siitä nopeudesta, jonka he ratkaisivat ongelman. Mitä vittuu.
Olen niin helpottunut nyt, koska pidin todella teistä gg.betin jäsenistä ja olin todella järkyttynyt siitä, ettet ehkä ole se sivusto, josta kuulin.
Kiitos nopeasta vastauksesta ja kiitos Casino Gurulle, että loit tämän viestintämuodon pelaajien ja kasinoiden välillä ja tarjoat järjestelmän, joka voi todellakin toimia ja joka erottaa hämärät kasinot hyvistä.
Haluaisin myös kysyä, miksi nostotapa "pay4fun" ei ole edelleenkään käytettävissäni, mutta talletuksissa se on olemassa.
Rakas Junzera
Kotiutusmenetelmät voivat olla käytettävissä ja eivät. Se ei koske vain tiliäsi.
Ole hyvä ja käytä käytettävissä olevia nostotapoja.
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki,
Lämmin kiitos GGBet Casinolle avustasi.
Junzera, ymmärrä, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Tämän ei siis välttämättä tarvitse olla kasinon virhe, emmekä valitettavasti voi vaikuttaa tähänkään.
Olen kuitenkin iloinen kuullessani, että voittosi on palautettu. Koska tämän valituksen pääongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
