Pelaajan vahvistus on jumissa, koska kasino hylkää hänen asiakirjojaan. Otimme yhteyttä kasinoon ja se vahvisti, että tili oli vihdoin varmistettu, mutta pelaaja menetti koko saldon odottaessaan toimenpiteen valmistumista, joten hylkäsimme valituksen.
Minulla on vahvistusongelma.
Kaikkia tähän mennessä lähettämiäni tietoja ei tunnisteta.
Kyse on omaisuuden todistamisesta.
Kaikissa muissa kasinoissa, joissa pelasin, nykyinen BWA riitti. Tätä ei tunnisteta täällä. Olen itsenäinen ammatinharjoittaja vuokrauksen ja leasingin parissa, mutta en voi millään muulla tavalla todistaa, mitä kasino täällä vaatii. Voitko auttaa minua tässä.
1
todisteet omaisuudesta
Lähetä todiste omaisuudesta. Varmista, että etu- ja sukunimesi, varallisuuslähde, organisaation nimi sekä kyseisen organisaation työntekijän leima ja allekirjoitus ovat näkyvissä
Hei Dshinimaus03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
paljon kiitoksia vastauksestasi.
Varmennus on ollut käynnissä huhtikuusta 2023 lähtien, jolloin latasin henkilökorttini ensimmäistä kertaa.
toistaiseksi tämä on hyväksytty, selfie ja paikkatodisteeni täällä minun piti lähettää uusi todiste uudelleen, koska vanhan sanottiin olevan liian vanha. Ainoa asia, jota he eivät vain salli, on todiste varojen alkuperästä.
Lähetin viimeisen nykyisen BWA:ni, jota ei tunnistettu, mutta kaikki muut kasinot tunnistivat jo.
Sitten lähetin tiliotteen josta tein siirtoni, joka myös hylättiin ja lopuksi lähetin verotoimistolta arvion liikevaihtoverosta, mutta he eivät halunneet sitäkään ja nyt en oikein tiedä mitä muuta voin esittää.
Olin viimeksi yhteydessä työntekijään eilen, mutta kukaan ei voinut auttaa minua siinä suoraan. He sanoivat, että minun pitäisi lähettää todiste, sitten katson, hyväksytkö sen vai et. en todellakaan tiedä enää...
Voitko auttaa minua???
Kiitos Dshinimaus03 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Dshinimaus03,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistusprosessin. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä GGBet Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko selittää, miksi olet hylännyt asiakirjan soittimesta?
Jos sinulla on asiaan liittyviä todisteita, liitä ne tähän tai lähetä se sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei kaikki,
Hyvä Dshinimaus03, ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia vahvistuksen kanssa. Toimitettujen asiakirjojen tarkistamisen jälkeen tili vahvistettiin.
Kiitos
Ystävällisin terveisin
Hyvä GGBet-kasino, kiitos, että jaoit tämän hyvän uutisen. Arvostamme todella yhteistyötäsi!
Hyvä Dshinimaus03, voisitko vahvistaa, että tilisi on nyt vahvistettu?
Terveiset,
Natalia
Hei rakas Casino Guru -tiimi.
Kyllä, tilini on nyt sertifioitu, mutta valitettavasti kesti niin kauan, että menetin taas kaiken. Huomasin myös, että sen jälkeen, kun tilini oli sertifioitu, minulla ei ole ollut suuria voittoja. Ehkä juuri sitä haluat.
Olen hyvin masentunut, ehkä muillakin pelaajilla on ollut samanlaisia kokemuksia.
Olen erittäin kiitollinen avustasi.
Hyvä Dshinimaus03,
Kiitos vastauksestasi. Olen pahoillani, että olet jo menettänyt saldosi odottaessasi vahvistuksen valmistumista. Valitettavasti joudumme hylkäämään valituksesi, koska olit oma päätöksesi pelata saldollasi. Ymmärrän, että se oli turhauttavaa sinulle, mutta suosittelemme aina pelaajia odottamaan, joissain tapauksissa pelaajat odottavat vieläkin pidempään 3 kuukautta ennen kuin heidän vahvistuksensa on tehty.
Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä